| |
 |
01.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Несколько лет был зарегистрирован в системе Мединфо для записи к врачуБ все было нормально удавалось записаться через интернет. Сейчас вдруг пишут мои данные не найдены т.к. указаны неверно. В карточке исчезли мои Ф.И. О. остались только правильные дата рождения и СНИЛС. Попытка повторно ввести Ф.И.О не увенчались успехом. Что делать? |
| Ответ |
Для записи через сайт необходимо пройти авторизацию в ЕГИСЗ по персональным данным: дата рождения + номер документа (СНИЛС или паспорт или полис ОМС). ФИО вводить не нужно.
Что можно сделать, если Вы получили сообщение, что пациент с указанными персональными данными не найден в ЕГИСЗ (Единая Государственная Информационная Система Здравоохранения).
-Проверьте корректность вводимых персональных данных.
-Попробуйте авторизоваться по разным параметрам: СНИЛС, полис ОМС, паспорт.
-Попробуйте авторизоваться через https://intermed76.ru/ или Госуслуги.
Если ни один вариант не пройдет, обращайтесь в поликлинику, к которой прикреплены. |
|
|
31.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. 28 января я послала вопрос по поводу лекарства Тиомед. почему в аптеках есть, а по льготным рецептам нет. Вопрос приняли, но ответа нет. |
| Ответ |
Вы обратились в техподдержку сайта Мединфо, мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи на приём к врачам через наш сайт. Ваш вопрос не в нашей компетенции. |
|
|
28.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Не могу авторизоваться, получаю сообщение, что нет такого пациента, проверьте корректность ввода данных
Пробовала по СНИЛС и паспорту.
У меня менялась фамилия в мае 2025 года, я так полагаю, связано именно с этим. Но записываться осенью ещё получалось, теперь уже нет.
Что мне требуется сделать, чтобы я снова могла авторизоваться и записываться через сервис? |
| Ответ |
Обратитесь в поликлинику, к которой прикреплены. |
|
|
22.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Когда обновляются явки на прием к врачу, чтобы записаться. |
| Ответ |
Обновление расписаний на сайте производится круглосуточно в автоматическом режиме. Расписания на новый день подгружаются ежедневно с 00:00 часов в автоматическом режиме. В какое именно время появится расписание для конкретной поликлиники мы сказать не можем, это зависит от множества технических причин. |
|
|
22.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
здравствуйте,я заболела,на протяжении недели температура 37.5,насморк и небольшой кашель,записи ко врачу в детскую поликлинику в ближайшее время нет,я могу дома самостоятельно вылечиться и прийти уже когда будет явка и выписаться? |
| Ответ |
Ваш вопрос не по адресу. Позвоните в поликлинику. |
|
|
21.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый вечер. Я хочу сменить участкового терапевта ,а для этого надо знать какие ещё есть участки поблизости к моему адресу: Ярославль ул. Брагинская 22. как мне это узнать? |
| Ответ |
У администрации сайта Мединфо нет информации по участкам и участковым врачам. Позвоните в поликлинику. |
|
|
17.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, раньше у меня было видно гораздо больше явок к врачам и не было «звездочек» вместо количества явок, с чем это связанно? Если ли на сайте какие-то блокировки граждан по этому критерию ? |
| Ответ |
Блокировок нет.
Для просмотра свободных явок расписаний со звездочкой [*] необходимо авторизоваться в ЕГИС и выбрать ячейку расписания. |
|
|
16.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему нельзя записаться к дерматологу на мединфо в поликлинику на Попова 24 |
| Ответ |
Мед. организация не предоставила расписания и явки для записи к дерматологу. |
|
|
16.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, куда исчез из перечня мед .организаций областной кож.- вен.диспансер? Три дня назад была возможность записаться. |
| Ответ |
Запись в ОКВД через Мединфо недоступна по требованию мед. организации. Записывайтесь через intermed76.ru или Госуслуги. |
|
|
15.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, как мне связаться с технической поддержкой? |
| Ответ |
Пишите сюда или на эл. почту medinfo_usr@mail.ru |
|
|
14.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Куда я могу написать жалобу на врача гинеколога Ростовской ОБУЗ ЦРБ? Врач довела пациентку до гипертонического криза. |
| Ответ |
Руководству ЦРБ; в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС; в министерство здравоохранения ЯО; в Росздравнадзор; в Роспотребнадзор; в министерство здравоохранения РФ ..... |
|
|
13.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! По какой причине я не могу записаться на прием к терапевту в КБ №2 Взрослая поликлиника №2 (ул. Ньютона, д.30)? |
| Ответ |
Вероятно, у Вас не оформлено прикрепление к поликлинике. |
|
|
12.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Кто мой участковый терапевт адрес г. Ярославль, ул. Подгорная дом 1/20 кв.5 |
| Ответ |
У администрации сайта Мединфо нет информации по участкам и участковым врачам. Позвоните в поликлинику. |
|
|
06.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Мне 75 лет, проживаю в фрунзенском районе, хочу пройти диспансеризацию в поликлинике на улице Попова, д. 24. Когда можно записаться? Я адекватный, но английские буквы плохо читаются. |
| Ответ |
Позвоните в поликлинику. Контактные номера телефонов можно посмотреть в заголовке расписания или в разделе "Каталог". |
|
|
30.12.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как вызвать врача паллиативной помощи на дом к онкологическому пациенту? |
| Ответ |
Вызов врача на дом по телефону 122 или по телефону регистратуры. |
|
|
28.12.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
К какой поликлинике относится ул. Строителей 18 г. Ярославль |
| Ответ |
У администрации сайта Мединфо нет информации по участкам и участковым врачам. |
|
|
24.12.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Не могу записаться к врачу-гинекологу Муравьевой на Суздальской 21. Пишет "ошибка, вы не можете записаться". Устраните проблему и как можно скорее! |
| Ответ |
Попробуйте через Госуслуги или https://intermed76.ru/ |
|
|
24.12.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему невозможно отменить явку к врачу |
| Ответ |
Попробуйте через Госуслуги или https://intermed76.ru/ |
|
|
22.12.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Кто участковый терапевт для адреса ул. Некрасова д.27? |
| Ответ |
У администрации сайта Мединфо нет информации по участкам и участковым врачам. Позвоните в поликлинику. |
|
|
18.12.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. К какой поликлинике я прикреплена, если проживаю по адресу: д.Курдумово, ул прохладная дом 55 |
| Ответ |
Если Ваш адрес относится к Ярославскому району - территория обслуживается Ярославской ЦРБ |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
