| |
 |
02.03.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, я 28 февраля закрыла больничный лист у терапевта, до сих пор никаких сведений на электронный адрес не поступало о закрытии б/л. На работе требуют сведения |
| Ответ |
Вы обратились в техподдержку сайта Мединфо, мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи на приём к врачам через наш сайт. Ваш вопрос не в нашей компетенции. |
|
|
02.03.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте подскажите пожалуйста не могу записаться ко врачу к Спасской акушеру-гинекологу в регистратуре не берут трубку?????? |
| Ответ |
Администрация Мединфо не отвечает за работу регистратур и звонковых центров. |
|
|
24.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как вызвать врача на дом |
| Ответ |
Единый номер для записи на приём к врачу и вызова специалиста на дом в ЯО — 122 |
|
|
24.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Не могу указать свои данные, а именно ФИО для проверки явки. Врач записала сама. |
| Ответ |
Для входа в личный кабинет необходимо авторизоваться в ЕГИСЗ по этой ссылке .
Однако, если врач записала Вас в локальный журнал, Ваша явка может не отображаться в личном кабинете на сайте. |
|
|
21.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как узнать номер своего уч-ка и кто участковый врач? |
| Ответ |
У администрации сайта Мединфо нет информации по участкам и участковым врачам. Позвоните в поликлинику. |
|
|
20.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Я через регистратуру записана на прием к терапевту Мороновой А.А. на 02.03.26 в 9,00час. Мне необходимо отказаться от этой явки и перезаписаться на 04.03.26 -осуществить это невозможно. При обновлении явок запись за 02.03.26 не высвечивается.При попытке записи на 04.03.26 идет сообщение,что я записана на 02.03.26 и мне в записи отказано. При следующей попытке обновления записи на прием 02.03.26 опять нет. Просьба поправить ситуацию. Спасибо! |
| Ответ |
Если Вы записывались через регистратуру и не видите этой явки в личном кабинете, значит, Вы не сможете отказаться от этой явки через сайт. Звоните в регистратуру. |
|
|
19.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, как отменить на сегодня запись к стоматологу? На сайте Мединфо нет такой возможности. Телефон регистратуры стоматологии на пр-те Машиностроителей,16 не отвечает |
| Ответ |
На текущий день отменить заявку через сайт нельзя. |
|
|
19.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
оформила больничный лист 2 дня назад , уведомления и каких-либо записей нет на госуслугах. куда подходить? |
| Ответ |
Вы обратились в техподдержку сайта Мединфо, мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи на приём к врачам через наш сайт. Ваш вопрос не в нашей компетенции. |
|
|
19.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Подскажите пожалуйста,как так получается,что поликлиника 5 даёт направление на КТ легких на пр.Ленина 52,а там не приняли,говорят уже с понедельника мы вас не обслуживаем.Это надо было дождаться явочку,взять направление у терапевта,взять эл.направление,подписать у трёх врачей,это пол дня надо потрать времени и приехав п поликлинику тебя не принимают. |
| Ответ |
Вы обратились в техподдержку сайта Мединфо, мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи на приём к врачам через наш сайт. Ваш вопрос не в нашей компетенции. |
|
|
19.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Телефон поликлиники |
| Ответ |
Номера телефонов мед. организаций можно посмотреть в заголовке расписания или в разделе "Каталог". |
|
|
19.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Не могу авторизоваться н с помощью снилс, ни с помощью паспорта. Что делать? |
| Ответ |
Возникли технические проблемы, они решаются, попробуйте позже |
|
|
19.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте,не могу вдруг авторизироваться пишет проверьте свои данные ,проверили все верно ,что случилось. Совсем недавно записывалась .
Спасибо. |
| Ответ |
Возникли технические проблемы, они решаются, попробуйте позже |
|
|
09.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день. Подскажите, меняем прописку в поселок Заволжье, СНТ Бор, к какой больнице нам можно прикрепится? |
| Ответ |
Ваш адрес относится к территории обслуживания Ярославской ЦРБ. Список подразделений можно посмотреть на официальном сайте ЯрЦРБ.
Прикрепиться Вы можете к любой мед. организации. |
|
|
09.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
26 лет живу Заволгой, приписана к одной поликлинике, всегда всё было нормально, удавалось записаться через интернет и по 122. Сейчас вдруг пишут что В медицинскую организацию КБ №3 Поликлиника №1 Терапевтическое отд. 1 (ул Маяковского, д. 61) Вы записаться не можете! сходила в поликлинику уточнили данные, говорят всё хорошо. попробовала снова записаться через интернет и опять тоже самое, нельзя! Что делать, куда обращаться? |
| Ответ |
Напишите Ваши ФИО и дату рождения. |
|
|
07.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
На госуслуги не пришли результаты анализов Труфановой |
| Ответ |
А почему Вы про Госуслуги спрашиваете на сайте Мединфо? Мы за Госуслуги не отвечаем. Спрашивайте на Госуслугах или в поликлинике. |
|
|
05.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, подскажите а почему на сайте нет расписание работы терапевтов - КБ №9 Поликлиника №1 (Тутаевское ш, 95) с 05.02.26 по 07.02.26 |
| Ответ |
Данные предоставлены мед. организацией. По вопросам отсутствия расписаний и явок звоните в поликлинику. |
|
|
05.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как отменить запись |
| Ответ |
Если Вы записывались через интернет и заявка была подтверждена, зайдите в раздел Мои записи, следуйте инструкции в правой части экрана. |
|
|
02.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Купила новый телефон и не могу закачать приложение Вашего сайта.В старом телефоне приложение было.Очень удобное приложение.Помогите |
| Ответ |
У нас нет приложения. Вход на сайт с любого браузера по адресу medinfo-yar.ru |
|
|
01.02.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Несколько лет был зарегистрирован в системе Мединфо для записи к врачуБ все было нормально удавалось записаться через интернет. Сейчас вдруг пишут мои данные не найдены т.к. указаны неверно. В карточке исчезли мои Ф.И. О. остались только правильные дата рождения и СНИЛС. Попытка повторно ввести Ф.И.О не увенчались успехом. Что делать? |
| Ответ |
Для записи через сайт необходимо пройти авторизацию в ЕГИСЗ по персональным данным: дата рождения + номер документа (СНИЛС или паспорт или полис ОМС). ФИО вводить не нужно.
Что можно сделать, если Вы получили сообщение, что пациент с указанными персональными данными не найден в ЕГИСЗ (Единая Государственная Информационная Система Здравоохранения).
-Проверьте корректность вводимых персональных данных.
-Попробуйте авторизоваться по разным параметрам: СНИЛС, полис ОМС, паспорт.
-Попробуйте авторизоваться через https://intermed76.ru/ или Госуслуги.
Если ни один вариант не пройдет, обращайтесь в поликлинику, к которой прикреплены. |
|
|
31.01.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. 28 января я послала вопрос по поводу лекарства Тиомед. почему в аптеках есть, а по льготным рецептам нет. Вопрос приняли, но ответа нет. |
| Ответ |
Вы обратились в техподдержку сайта Мединфо, мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи на приём к врачам через наш сайт. Ваш вопрос не в нашей компетенции. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
