| |
 |
10.11.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! У Вас указано, что после авторизации нужно перейти на расписание,чтобы посмотреть явки к необходимому специалисту, но расписание больницы № 2 после авторизации не изменилось, посмотреть график работы врача-онколога не получилось, так как расписание как было из 15 специалистов так и состалось, в чем причина? |
| Ответ |
Это означает, что медицинская организация не предоставила данных о расписании врача-онколога.
Для просмотра РАСПИСАНИЯ авторизация в ЕГИСЗ не нужна, авторизация нужна для просмотра наличия СВОБОДНЫХ ЯВОК. |
|
|
10.11.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Могу ли получить услугу внутримышечные инъекции в поликлинике ЦГБ Взрослая поликлиника №2.Направление от сурдолога есть. Сколько стоит услуга или по прописке можно бесплатно? |
| Ответ |
Вы обратились в техподдержку сайта Мединфо, мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи на приём к врачам через наш сайт. Ваш вопрос не в нашей компетенции. Позвоните в поликлинику. |
|
|
07.11.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый вечер! Я записывала свою маму на приём врача-гинеколога. Но результат:явка с моими фио и её датой рождения и снилс. Я пыталась обновить данные явки,но результат неуд. Что делать,как изменить данные? |
| Ответ |
Необходимо авторизоваться в ЕГИСЗ с данными того, кого хотите записать. |
|
|
05.11.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день. Как узнать своего участкового терапевта в 2 Поликлинике ул. Угличская 38, если мой адрес ул. Володарского д. 61? |
| Ответ |
У администрации сайта Мединфо нет информации по участкам и участковым врачам. Позвоните в поликлинику. |
|
|
29.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Как записаться к детскому ортодонту, так как в списке нет учреждения ЯОСП Ортодонтическое отделение (детское)(пр-кт Ленина, д. 24/78)? А по телефону данная организация ответила, что запись только через интернет. |
| Ответ |
Через сайт Intermed76.ru |
|
|
29.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Некорректно отображаются номера кабинетов в мобильном приложении сайта и в полной версии сайта, если открыть с телефона (ноутбука нет, чтобы проверить). Указано: кабинет, далее раньше был номер кабинета, теперь так понимаю запись «кабинет педиатра участкового», но отображается только «кабинет пе» и все, номера нет, а это важно! Педиатров можно выбрать фильтром вверху, ни к чему эта лишняя информация. У нас на участке сменился педиатр, теперь даже фамилию не посмотреть и расписание, т.к. кабинет не видно. Исправьте, чтобы был просто номер кабинета без текста. Вообще логично в графе «кабинет» писать номер, а не текст |
| Ответ |
Данные предоставляет мед. организация. Как они заполнили эту позицию - так мы и показываем. С претензией обратитесь в Вашу поликлинику. |
|
|
28.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Как попасть к неврологу в поликлинике №1 им. Семашко по адресу ул. Гагарина д.12, записи к этому специалисту через сайт нет? |
| Ответ |
С претензиями на отсутствие явок обращайтесь к руководству медицинской организации, в страховую медицинскую организацию, в Министерство здравоохранения ЯО и другие вышестоящие органы. Администрация сайта Мединфо не может Вам ничем помочь. |
|
|
21.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день!
Требуется справка об отсутствии инфекционных заболеваний для санатория (без лечения), можно ли получить ее в регистратуре, без записи к врачу. Не получается дозвониться до регистратуры (Машиностроителей, д.20) |
| Ответ |
Вы обратились в техподдержку сайта Мединфо, мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи на приём к врачам через наш сайт. Ваш вопрос не в нашей компетенции. |
|
|
21.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Хочу вызвать врача на дом. В поле (самая первая строка) Выберите МО вашего региона нет выбора. Из-за этого заявку на вызов не отправить. |
| Ответ |
Вызов врача на дом по тел. 122.
Через Мединфо нельзя вызвать врача на дом. |
|
|
19.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте!Как узнать кто участковый терапевт 118 участка больницы 9 Поликлиника1 Утаевское шоссе95.Телефон для справок не работает. |
| Ответ |
У администрации сайта Мединфо нет информации по участкам и участковым врачам. |
|
|
14.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему нет записи к терапевтам через Мединфо, Госуслуги и т.д. в поликлинику N3 больницы N 2 по адресу ул.Попова дом 14. В поликлинике N 1, в настоящее время расположенной по тому же адресу около 400 (четырехсот) свободных явок к терапевтам? Чем пациенты одной поликлиники хуже другой, ведь не все могут лично выстоять очередь в регистратуру? |
| Ответ |
С претензиями на отсутствие явок обращайтесь к руководству медицинской организации, в страховую медицинскую организацию, в Министерство здравоохранения ЯО и другие вышестоящие органы. Администрация сайта Мединфо не может Вам ничем помочь. |
|
|
14.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Я пытался записаться к терапевту на 26.10.2026, в поликлинику № 3, на улице Юности, 4. Мне было отказано, так как я записан на 16.10.2026. С какой стати объясните! Мне надо каждые три недели сдавать и получать анализы крови, мочи и зкг, по моему заболеванию, онкологии. Это не я придумал. ВОПРОС: Почему мне отказано в записи на приём? Как мне попадать к терапевту, чтобы брать явки на следующие анализы? |
| Ответ |
Вопрос не по адресу. Правила онлайн-записи на приём не мы разработали. С претензией обращайтесь в Министерство здравоохранения ЯО. |
|
|
12.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Можно ли прикрепиться к поликлинике через сайт? Через госуслуги? |
| Ответ |
Можно через Госуслуги. |
|
|
09.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый вечер! Как узнать участкового терапевта? Адрес проживания: ул. Александра Невского д. 7 кв. 146 |
| Ответ |
У администрации сайта Мединфо нет информации по участкам и участковым врачам. Позвоните в поликлинику. |
|
|
08.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
кАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАПИСИ? |
| Ответ |
Если Вы записывались через интернет и заявка была подтверждена, зайдите в раздел "Мои записи", следуйте инструкции в правой части экрана.
На текущий день отменить заявку через сайт нельзя. |
|
|
02.10.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, почему не могу записать ребенка через мединфо? После авторизации нажимаю перейти к явкам и выдаёт ошибку о том, что вы не можете записаться в ОДКБ |
| Ответ |
Ответ, который Вы видите, получен от ЕГИСЗ. Причины отказа нам не известны. Попробуйте записаться через Госуслуги или intermed76.ru. |
|
|
30.09.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! По вопросу обращения некорректной работы сайта, ФИО и СНИЛС написать прямо здесь? |
| Ответ |
На сайте Intermed76.ru аналогичная ситуация. Вероятно, путаница в данных в ЕГИСЗ. Проверьте, к какой организации Вы прикреплены в Госуслугах и какие обращения в мед. организации Вы видите на Госуслугах.
Претензии пишите в Госуслуги или в ТФОМС ЯО. Претензии подкрепляйте скриншотами с сайта Intermed76.ru.
Администрация сайта Мединфо не может ничем Вам помочь. |
|
|
30.09.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! К кому можно обратиться по вопросу некорректной работы сайта? Прикреплена к Взрослой поликлинике №2, улица Угличская, дом 38. Для записи к врачу, при указании номера документа (снилс), программа выдает мне все обращения другой пациентки, которая проживает в Заволжском районе. У меня с этой пациенткой одинаковые ФИО и дата рождения. На госуслугах мою учетную запись проверили, все верно. Прошу принять меры! |
| Ответ |
Напишите Ваши ФИО и СНИЛС. |
|
|
29.09.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Как записаться к эндокринологу на Маяковского,61? Какую позицию в меню нужно выбрать, чтобы найти расписание эндокринологов? |
| Ответ |
КБ №3 не предоставило онлайн-явок для записи к эндокринологу. Вероятно, направление к эндокринологу выдаёт терапевт. |
|
|
25.09.2026 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день. Мониторим запись к Метелкиной Офтальмологу ЦГБ Взрослая поликлиника №2, сразу выкладывается 0 явок, а запись через регистратуру отправляют записываться онлайн, как записаться с изначально нулевыми явками - это ошибка отображения на сайте? |
| Ответ |
С претензиями на отсутствие явок обращайтесь к руководству медицинской организации, в страховую медицинскую организацию, в Министерство здравоохранения ЯО и другие вышестоящие органы. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
