| |
 |
17.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Я записался на приём к стоматологу через интернет. Заявку на 17.08 и время приёма 11.30 система мне подтвердила. Когда я перед приёмом (в 11.15) обратился в регистратуру мне сказали что на это время уже записан другой человек. Написали на листочке "двойная запись через интернет" и сказали отдать врачу. Я просидел 40 минут в коридоре после чего медсестра вышла и сказала "двух человек в одно кресло мы не сажаем" и сказала идти домой. Я живу от больницы далеко. Мне жаль потерянного времени и денег на проезд. Прошу провести проверку по этому факту. С уважением, Данилов Дмитрий Анатольевич. Поликлиника МСЧ Автодизель Записывался к стоматологу Пупыриной Г.М. 17.08.2018 на 11.30. |
| Ответ |
Вы записались через Мединфо 16.08.2018 в 12:05. Ваша заявка была удалена пользователем Смирновой А.А. 16.08.2018 в 15:34, одновременнно этим же пользователем на эту явку был записан другой пациент. Сообщите информацию руководству поликлиники для выяснения причин. |
|
|
16.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
В КБ-9 поликлиника2 (к-тр победа) нет инфекциониста.куда можно обратиться? |
| Ответ |
Обратитесь к участковому терапевту, при наличии показаний он выдаст направление. |
|
|
16.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! С семьей переехали в Ярославль,у старшего ребенка (17 лет) прописка по месту пребывания, по месту учебы- в Рыбинске, прошлый год посещал поликлинику там. Хочу прикрепить его в поликлинику в Ярославле( по месту фактического проживания). Что для этого надо?Спасибо |
| Ответ |
Обратитесь в регистратуру поликлиники, напишите заявление на прикрепление. При себе иметь паспорт, СНИЛС, действующий полис ОМС. До исполнения 18 лет подростки обслуживаются детскими поликлиниками. |
|
|
15.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! А как узнать к какой детской поликлинике мы прикреплены? Адрес Розы Люксембург 20 Б. |
| Ответ |
Детская КБ №1 Поликлиника № 2. |
|
|
15.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здраствуйте. Не могу записаться в детскую поликлинику №2. не видно списка врачей |
| Ответ |
Уточните, о какой детской поликлинике №2 Вы спрашиваете, на сайте их несколько.
Но, скорее всего, Вы задали критерии поиска, для которых расписания на выбранные даты нет. Задайте только название больницы, убедитесь, что поля "Специалист" и "ФИО" пустые, нажмите "Показать расписания". |
|
|
14.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый вечер. Какие анализы надо сдать и чем лечить фурункулы? Заранее спасибо за ответ. |
| Ответ |
Надо обратиться к врачу, для начала - к участковому терапевту. |
|
|
13.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте,если у врача приема нет, могу ли я записаться к другому не по участку? |
| Ответ |
Этот вопрос лучше уточнить в своей регистратуре. |
|
|
13.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день. К меня такой вопрос, для чего нужна запись на приём к тутерапевту за две недели, если приходится отсидеть очередь, и в итоге я не попадаю на приём ни по своему времени, никак? |
| Ответ |
Претензия не по адресу. Это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только за работу сервиса записи. Организационные вопросы не в нашей компетенции. Вы можете написать претензию руководству мед. организации на официальном сайте. Адреса официальных сайтов мед. организаций есть на сайте Мединфо в разделе "Каталог". |
|
|
12.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как поменять участкового педиатра своему ребенку ,кроме переезда? |
| Ответ |
В системе ОМС застрахованные лица имеют право на выбор медицинской организации и на выбор врача, в том числе врача общей практики (семейного врача) и лечащего врача (с учетом согласия врача) в соответствии с законодательством Российской Федерации. Данное право закреплено ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ» и ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в российской Федерации». |
|
|
10.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте у меня такой вопрос .я записался к стоматологу .на 6число пришла СМС что запись отменена в итоге я уехал в другой город (в больнице родственник)и пришла смс что у меня прием в 17.00 .в итоге я из другого города приехать не смогу и меня забанили!подскажите как быть и через какое время смогу записаться |
| Ответ |
В «черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. Администрация сайта не имеет прав ни вносить, ни удалять из «черного списка». |
|
|
10.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, а когда выйдет лор и хирург ? Подскажите пожалуйста |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта мединфо - это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только за работу сервиса записи. Медицинской деятельностью не занимаемся. |
|
|
10.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день ! Как записаться на консультацию к сурдологу в областную клиническую больницу |
| Ответ |
Областная клиническая больница не размещает расписания и явки на сайте Мединфо. Про другие варианты записи у администрации сайта информации нет. |
|
|
09.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, имеется ли возможность записаться к стоматологу через сайт на платных основаниях ,если по полису ОМС к этой поликлинике не прикреплён, но на платных основаниях записываюсь через регистратуру в течение 10 лет именно в эту пол-ку . Дело в том ,что очередь общая платных и бесплатных пациентов, но на сайте есть свободная явка для записи электронно.Воспользоваться таким образом имеется ли возможность?Сайт мне отказал по причине отсутствия прикрепления. Спасибо. |
| Ответ |
Запись через интернет возможна только при наличии прикрепления. |
|
|
09.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здраствуйте ! Никак не могу записать ребенка к врачу .Пишут что он не прикреплен в ЛУ , хотя по телефону я записалась и и успешно |
| Ответ |
Чтобы записаться через интернет, Вы должны быть прикреплены к поликлинике, и этот факт должен быть отражен в Регистрационной карточке пациента, хранящейся в базе данных поликлиники.
Если Вы уверены, что прикреплены к поликлинике, обратитесь в регистратуру, регистраторы должны проверить позицию "Прикрепление" в регистрационной карточке, там должно быть написано: "Прикреплен с <дата>".
Если Вы не прикреплялись, запись через интернет невозможна. При записи по телефону регистраторы могут игнорировать этот критерий. |
|
|
08.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Где можно записаться на аппарат УВТ,для лечения пяточной шпоры. |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта мединфо - это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи, по Вашему вопросу у нас нет информации. |
|
|
08.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
У меня в поликлинике пропала карта, её можно как то отследить по её номеру? |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта Мединфо, это сайт электронной записи на прием, мы только предоставляем сервис записи, ни к каким персональным данным доступа не имеем. |
|
|
08.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте!По каким дням можно попасть терапевту ? |
| Ответ |
Для этого есть раздел "Расписание". Если Вы на сайте первый раз, прочитайте раздел Инструкция, там все подробно и с картинками. |
|
|
07.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте.
Хочется выразить огромную благодарность за Вашу работу. Очень удобно работать с Вашим сервисом. Пользуюсь Мединфо уже несколько лет.
Сегодня была огорчена тем, что в поликлинику 4 КБ 1 Ярославля теперь нельзя записаться через мой любимый Мединфо. С чем это связано? Нельзя ли восстановить такую возможность. Другие сервисы не такие удобные, часто работают некорректно. Буду очень признательна за Ваш ответ.
Еще раз благодарю за Вашу работу. |
| Ответ |
Спасибо за теплые слова, нам очень приятно.
По поводу Поликлиники №4 КБ №1: это решение руководства больницы, мы на него повлиять не можем. Можете написать обращение руководству на официальном сайте больницы: ссылка здесь. |
|
|
07.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Мой ребенок, попадает в Черный список! В регистратуре говорят записываться через сайт! Где справедливость!? |
| Ответ |
Статус "в черном списке" проставляется в регистрационной карточке пациента, которая хранится в электронной базе данных мед. учреждения. В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, имеющие доступ к персональным данным, администрация сайта Мединфо не имеет прав ни вносить, ни удалять из "черного списка". Если сотрудники регистратуры не отвечают на Ваши вопросы, обращайтесь к руководству поликлиники. |
|
|
07.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему мой ребенок попадает в черный список на запись к специалисту? |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, имеющие доступ к персональным данным, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
