| |
 |
07.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте.
Хочется выразить огромную благодарность за Вашу работу. Очень удобно работать с Вашим сервисом. Пользуюсь Мединфо уже несколько лет.
Сегодня была огорчена тем, что в поликлинику 4 КБ 1 Ярославля теперь нельзя записаться через мой любимый Мединфо. С чем это связано? Нельзя ли восстановить такую возможность. Другие сервисы не такие удобные, часто работают некорректно. Буду очень признательна за Ваш ответ.
Еще раз благодарю за Вашу работу. |
| Ответ |
Спасибо за теплые слова, нам очень приятно.
По поводу Поликлиники №4 КБ №1: это решение руководства больницы, мы на него повлиять не можем. Можете написать обращение руководству на официальном сайте больницы: ссылка здесь. |
|
|
07.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Мой ребенок, попадает в Черный список! В регистратуре говорят записываться через сайт! Где справедливость!? |
| Ответ |
Статус "в черном списке" проставляется в регистрационной карточке пациента, которая хранится в электронной базе данных мед. учреждения. В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, имеющие доступ к персональным данным, администрация сайта Мединфо не имеет прав ни вносить, ни удалять из "черного списка". Если сотрудники регистратуры не отвечают на Ваши вопросы, обращайтесь к руководству поликлиники. |
|
|
07.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему мой ребенок попадает в черный список на запись к специалисту? |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, имеющие доступ к персональным данным, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
07.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Записываюсь первый раз. Как положено, с 7:30 пытаюсь записать к педиатру Барышевой. На все дни написано приема нет. Это значит что всё занято? Срочно нужно педиатру показать ребёнка, на другом участке не примут нас? |
| Ответ |
Горячая линия "вопросы и ответы" для КБ №2 переехала на официальный сайт. Задайте вопрос там.
Если Вы нуждаетесь в неотложной помощи, обратитесь в регистратуру или вызовите врача на дом. |
|
|
06.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Не получается записаться через мед.инфо к гинекологу в КБ-9 Поликлиника №3 (МСЧ Автодизель) (по прописке туда закреплена), только через регистратуру. Пытаюсь и по коду и по снилсу записаться, пишет "что не прикреплена к ЛУ". В регистратуре сказали что они ничего сделать не могут, обращайтесь к программистам. Могут меня записывать только по телефону. К каким программистам обращаться? Куда? Хочется записываться через мединфо и не зависеть от настроения регистраторши! |
| Ответ |
Чтобы записаться через интернет, Вы должны быть прикреплены к поликлинике, и этот факт должен быть отражен в Регистрационной карточке пациента, хранящейся в базе данных поликлиники.
Если Вы уверены, что прикреплены к КБ №9, обратитесь в регистратуру, регистраторы должны проверить позицию "Прикрепление" в регистрационной карточке, там должно быть написано: "Прикреплен с <дата>". Если Вы не прикреплялись, запись через интернет невозможна. |
|
|
06.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день. Как на Мединфо найти Женскую консультацию ГБКУЗ "Поликлиника №2" (на Чехова 41Б) |
| Ответ |
Никак. ГБКУЗ ЯО Поликлиника №2 ( в т.ч. женская консультация на Чехова) не размещает расписания и явки на сайте Мединфо. |
|
|
06.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Я проживаю в поселке Карачиха,в какую больницу я могу обратиться? |
| Ответ |
Ваш адрес относится к Ярославской ЦРБ. |
|
|
06.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Подскажите,пожалуйста,по каким дням можно записаться к офтальмологу Фалькович.поликлиника на ЧЕхова,43. |
| Ответ |
Все расписания составляются непосредственно в поликлиниках, администрация сайта получает данные из мед. организаций и публикует их на сайте, обновления происходят ежедневно. Когда именно поликлиника открывает расписания на новые дни - администрации сайта неизвестно, все происходит автоматически. Задайте этот вопрос регистраторам поликлиники. |
|
|
05.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Расскажите пожалуйста про черный список. Как из него выйти? |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, имеющие доступ к персональным данным, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
03.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
|
|
|
01.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Врач-стоматолог общей практики Камкина О.В. 1 10-08-2018 Пт 15:00 Отклонена - пациент в черном списке
Запись через Medinfo 01-08-2018 14:35
Что это значит? Была последний раз в апреле по полису и месту прописки в стомат. п-ке № 3. Никто ни о чем не предупредил. Это законно? |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, имеющие доступ к персональным данным, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
01.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Кто и за какое время должен оповещать пациентов об отменили приёма, по причине болезни врача? И кому жаловаться по данному инциденту? |
| Ответ |
Регистраторы мед. организации или другое лицо, ответственное за ведение расписания, должны внести изменения в расписания, проставив статус, например, "Прием отменен.Врач на больничном". Как только изменения будут внесены в базу данных МО, в течение нескольких минут данная информация появится и на сайте Мединфо, и Вы сможете увидеть изменения в статусе своих заявок в личном кабинете ("Мои записи"), что мы и рекомендуем делать (цитата из инструкции по записи через Мединфо: "Мы рекомендуем Вам регулярно проверять состояние Ваших заявок вплоть до даты приема на случай незапланированного изменения в расписаниях приема. Это поможет сберечь Ваше время и нервы.")
А по поводу вопроса "должен ли кто-то оповещать об отмене приема со стороны мед. организации", у администрации сайта информации нет. |
|
|
01.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как исключить себя из чёрного списка? |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, имеющие доступ к персональным данным, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
01.08.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Доброе утро! По какой причине клиент попадает в чёрный список? |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, имеющие доступ к персональным данным, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
31.07.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
В очередной раз столкнулась с такой ситуацией: на сайте есть свободные явки к стоматологу "КБ-9 Стоматология", но регистратор отказывает в записи, мотивируя отсутствием свободных явок. И это уже неоднократно. |
| Ответ |
Все расписания составляются непосредственно в поликлиниках, администрация сайта только получает данные от мед. организаций и предоставляет сервис записи. Ответственность за корректность и актуальность предоставляемых данных полностью лежит на персонале мед. организации. Претензии адресуйте руководству мед. организации, например, через форму обратной связи на официальном сайте КБ №9: ссылка на сайт. |
|
|
31.07.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Записали ребенка вчера вечером на прием к педиатру. Сегодня узнали что принимают только грудничков. Подскажите как удалить заявку, не получается |
| Ответ |
Зайдите в раздел "Мои записи" ( ссылка), справа на экране увидите инструкцию, там написано как отказаться. |
|
|
31.07.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Записала ребенка в стоматологию. Явка 31.07.2018 г. в 12.20 ....... Подскажите пожалуйста как посмотреть эту запись? что б я распечатала |
| Ответ |
Зайдите в раздел "Мои записи" ( ссылка). |
|
|
30.07.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день. Проживаю по адресу 2 Брагинский проезд дом 3 к.2, к какой детской стоматологии я отношусь? |
| Ответ |
На сайте нет справочника стоматологических участков. |
|
|
28.07.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Инвалид выписывается из реанимационного отделения больницы. Кто должен помочь в установке назогастрального зонда и/или проинструктировать в этом вопросе родственников? |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта мединфо - это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи, Ваш вопрос не в нашей компетенции. |
|
|
28.07.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста стоматологическую поликлинику по адресу Дачный переулок дом8 |
| Ответ |
На сайте нет справочника стоматологических участков. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
