| |
 |
29.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Следую инструкции вашего сайта, а расписание эндокринолога не выдаёт ни на неделю вперёд ни на месяц..... И по пин коду пробовали и по личным данным но кнопки «запись»нет!!! Выдаёт текущую запись к другому специалисту, которому мы записывались ранее и всё. Расписание обновляли |
| Ответ |
Если Вы ищете расписание для конкретного эндокринолога, и видите пустую таблицу - значит, именно для этого специалиста расписания нет. Расширьте критерии поиска: задайте только название больницы, поля "специалист" и "ФИО" оставьте пустыми, нажмите "показать расписание". |
|
|
29.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Для того что бы записать ребёнка к эндокринологу по направлению, я потратила пол дня, но так и не смогла записать. Позвонив по телефону в ГБУЗ ЯО областную детскую клиническую больницу, чтобы получить информацию, я дозвонилась в приёмную главного врача- секретарю, меня попросили перезвонить в регистратуру, но там либо не берут трубку телефона либо поднимают и снова бросают... НЕТ СЛОВ!!! Мы из другого города...нам для того чтобы записать ребёнка нужно приезжать???? Тогда для чего запись онлайн??? Может быть сайт нужно переделать грамотнее и проще!!!!! |
| Ответ |
Какие конкретно у Вас претензии к сайту? Расписания составляются непосредственно в поликлиниках, они же выделяют некоторое количество явок для записи через интернет. Мы только получаем данные из мед. учреждений и предоставляем сервис записи.
Если Вас нет в базе данных ОДКБ - Вы не сможете записаться через интернет. Если Вы проживаете в Ярославской области, возможна запись через участкового педиатра или другого доверенного специалиста в Вашей поликлинике. Но если Вы из другой области и не зарегистрированы в базе данных - через интернет Вы записаться не сможете. Таков регламент, и это не нами придумано. |
|
|
29.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как отказаться от явки на прием к врачу, нет возможности прийти |
| Ответ |
Если явка на сегодня - можно отказаться только через звонок в регистратуру. В других случаях - зайдите в личный кабинет ( Мои записи), в правой части экрана будет инструкция. |
|
|
28.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Если врач участковый в отпуске. А у другого врача все явки заняты. как быть ? Я смогу прийти к любому врачу и попасть в качестве живой очереди ? Меня примут ? |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта мединфо - это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи, на Ваш вопрос мы ответить не можем, позвоните в регистратуру поликлиники. |
|
|
28.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Записывала двоих детей через Ваш сайт на прием к педиатру,дкб 1 поликлиника 3 педиатрическое отделение. Пришли смс с напоминанием о приеме. По факту на дверях кабинета записка,что наш участок принимают другие педиатры в других кабинетах. Там соответственно в порядке очереди. Просьба наладить связь с данным учреждением для своевременной отмены приемов. |
| Ответ |
Расписания создаются и корректируются в мед. учреждении, синхронизация расписаний на сайте с базой данных поликлиник происходит не реже, чем 1 раз в сутки, при внесении корректировок - в течение 5 минут. Но если регистраторы, или другие лица, ответственные за ведение расписаний, не внесли изменения в электронное расписание, а только повесили объявление на дверь - мы ничего сделать не можем. Технических проблем со связью с детской поликлиникой нет. Обращайтесь с жалобой непосредственно к руководству поликлиники. |
|
|
28.03.2018 |
|
Отвечает: Клиническая больница N2 |
| Вопрос |
ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАК ЗАПИСАТЬСЯ НА УЗИ, ГДЕ И КОГДА? |
| Ответ |
C 01.01.2018 горячая линия "вопросы и ответы" для КБ №2 переехала на официальный сайт. Просим будущие вопросы размещать там. |
|
|
28.03.2018 |
|
Отвечает: КБ №2 (бывш. КБ №8) поликлиника 1 |
| Вопрос |
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, лежала в больнице в хирургии с острым панкреатитом, в выписке написано обратиться к гастроэнтерологу по месту прописки. Позвонила в регистратуру - не записывают, только через терапевта или повторный прием. Что делать в таком случае? |
| Ответ |
Здравствуйте! В соответствии с ТПГГ ЯО на 2018 и плановый 2019 и 2020 гг. запись к специалистам производится по направлению лечащего врача-терапевта, или через программу "MedInfo", там есть явки по записи через интернет. |
|
|
28.03.2018 |
|
Отвечает: Клиническая больница N3 |
| Вопрос |
Здравствуйте! Могу ли я узнать результат анализа у гинеколога Абросимовой по телефону,если не могу приехать лично? Если да,то как это сделать? Спасибо! |
| Ответ |
Здравствуйте, о результатах анализов вы можете узнать только при личном посещении врача. |
|
|
28.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
почему отклоняется моя запись, пишет что не отношусь к данной больнице. как так? если по прописке отношусь и в данной больнице 1,5 года обследуюсь |
| Ответ |
Чтобы записаться через интернет, Вы должны быть прикреплены к поликлинике, и этот факт должен быть отражен в Регистрационной карточке пациента или в той же карточке в позиции "Место жительства" должно быть указано "Район обслуживания ЛПУ". Для разрешения ситуации обратитесь в регистратуру поликлиники, чтобы они проверили эти 2 позиции и внесли изменения, если это необходимо. |
|
|
28.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте где записаться к гинекологу? |
| Ответ |
Через интернет Вы можете записаться только в поликлинику, к которой Вы прикреплены и зарегистрированы в базе данных. Подробная инструкция по записи: Инструкция. |
|
|
28.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему в карту вызова врача не могу ввести КБ-9 Поликлинику №2.
Из-за этого вызов не реализуется. |
| Ответ |
В КБ-9 Поликлинику №2 нельзя вызвать врача на дом через Мединфо.
Вызовы на дом через Мединфо возможны только в поликлиники, перечисленные в списке. Включение поликлиник в список производится по заявке мед. организаций, технически сервис вызовов на дом через Мединфо доступен для всех. |
|
|
27.03.2018 |
|
Отвечает: Клиническая больница N3 |
| Вопрос |
Здравствуйте! Когда наконец то наведете порядок по записи к эндокринологу работают 2 врачи,записаться практически невозможно.Сегодня 27 марта открыли запись на неделю с 9 апреля. Для записи через интернет выделили 1 день 13 апреля,всего 10 явок, все остальные дни запись в регистратуре,за полчаса все было уже занято. Вы умышленно создаете очереди в регистратуре? Почему в других поликлиниках таких проблем нет? Администрация поликлиники может решать такие простые задачип |
| Ответ |
Здравствуйте, данная ситуация обусловлена тем, что один из двух эндокринологов находится в отпуске. Для избежания ограничения записи пациентов в регистратуре, запись через интернет была временно уменьшена, все будет восстановлено в полном объеме после выхода эндокринолога из отпуска. Администрация приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. |
|
|
27.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Для чего существует этот сайт, если нельзя записаться на прием. Сегодня ,27 марта,всего на запись через интернет выделили 1 день 13 апреля,всего 10 явок, остальные дни отдали для записи в регистратуре. МСЧ ЯЗДА. |
| Ответ |
Все что касается составления расписания, наличия или отсутствия явок для записи, в т.ч. через интернет, полностью в ведении медицинских организаций. Администрация сайта только публикует полученные данные, повлиять на них мы не можем, у нас нет никаких полномочий в отношении мед. организаций.
Адресуйте свое пожелание руководству мед. организации. Также на нашем сайте в разделе "Контакты" есть адреса и номера телефонов вышестоящих организаций, которым Вы можете направить свои жалобы и предложения. |
|
|
27.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день. Подскажите в какую поликлинику прикреплена д. Кузнечиха Ярославский район. |
| Ответ |
Скорее всего, в Кузнечихинскую амбулаторию, Ярославский район, раб. пос. Лесная Поляна, д. 10; ссылка на официальный сайт Ярославской ЦРБ. |
|
|
27.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте.Не могу записать ребенка к врачу через интернет.Выдает статус в черном списке.По какой причине? |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
27.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Доброго дня. Как мне найти детского хирурга по месту жительства? |
| Ответ |
В поликлинике, к которой Вы прикреплены. Если в ней нет детского хирурга, обратитесь к участковому педиатру, он выпишет направление при наличии показаний. |
|
|
27.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Есть направление к врачу гематологу в ГБУЗ ЯО "Областная клиническая больница". Можно ли записаться к врачу по интернету. В списке поликлиник ГБУЗ ЯО "Областная клиническая больница" отсутствует. |
| Ответ |
ГБУЗ ЯО "Областная клиническая больница" не размещает расписания и явки на сайте Мединфо. |
|
|
27.03.2018 |
|
Отвечает: Клиническая больница N3 |
| Вопрос |
Здравствуйте, как дозвониться до регестратуры ? Звонили 4 часа вечно занято , приехав в полеклинику ,увидили что трубке лежат рядом с базой . |
| Ответ |
Здравствуйте, по вторникам открывается запись, поэтому трудней дозвониться, трубки не просто лежали, на другом конце провода ожидали дозвонившиеся люди,Вы сами прекрасно видели, что на телефонах сидят два регистратора. |
|
|
27.03.2018 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, не могу записать ребёнка в Детскую КБ №1 Поликлинику № 3 клинико-диагностическое отделение ,ул.Чайковского, 78/19, отвечает: Процесс подачи заявки на прием к врачу окончился неудачно. Ваши личные данные не прошли контроль.
Что делать, куда обращаться???? |
| Ответ |
Вы записываетесь через сайт Мединфо? У нас такого статуса заявки не может быть. Если Вы действительно записываетесь через Мединфо, напишите на эл. почту medinfo_usr@mail.ru Ваши ФИО, дату рождения. Если записываетесь через другой ресурс - вопрос не по адресу. |
|
|
27.03.2018 |
|
Отвечает: ЛПУ Больница Семашко. Территор. поликлиника |
| Вопрос |
Доброе утро,к какому участку относиться ул. Закгейма 16 ? для записи к гинекологу. |
| Ответ |
Здравствуйте. Ваш адрес относится к участку Косулиной Ольги Владиславовны. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
