| |
 |
03.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Не могу записаться на прием через интернет, отклоняет с фразой "пациент а черном списке"? По какой причине? И как это исправить? |
| Ответ |
Здравствуйте. Пациент оказывается в "черном списке" по причине систематической не явки на прием. То есть, раз не пришел, второй, третий, далее происходит запрет на запись через интернет. Делается это не автоматически, а вручную, соответственно, человеческий фактор нельзя исключать. Исправляется это обращением в регистратуру, где, собственно, запрет и ставят. |
|
|
03.11.2015 |
|
Отвечает: ГБУЗ ЯО "Областная детская клиническая больница" |
| Вопрос |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у ребенка вирусная бородавка стопы, возможно у вас удаление? |
| Ответ |
Добрый день! В нашем лечебном учреждении в амбулаторных условиях данная процедура не выполняется. |
|
|
03.11.2015 |
|
Отвечает: ГБУЗ ЯО "Областная детская клиническая больница" |
| Вопрос |
здравствуйте могу я с ростова великого записаться на прием к хирургу и неврологу направление нужно от педиатра и к хирургу и неврологу и сколько по времени ждать |
| Ответ |
Добрый день! В детской поликлинике г. Ростова есть и невролог и детский хирург, поэтому, чтобы записаться на прием к врачам данных специальностей в КДЦ Вам необходимо получить номерное направление от невролога и хирурга детской поликлиники и там же «удаленно записаться» на прием к нашим специалистам. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: ЛПУ Больница Семашко. Территор. поликлиника |
| Вопрос |
Скажите пожалуйста терапевта по адресу ул. 8-е Марта д.14? |
| Ответ |
Ваш участковый терапевт Будилова Ольга Николаевна. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
мы относимся к ОДКБ и записывались по тел., но удобнее записываться через Мединфо, а из-за номера направления, который почему -то спрашивается 7мизначный, в действительности он 13тизначный, запись невозможна? Это что, недоработка сайта или что-то другое? |
| Ответ |
Судя по всему, Вы пытаетесь записаться на явку, которая выделяется специально для врачей из других ЛПУ, что бы они могли записывать пациента сами. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
здравствуйте. Не могу записаться на прием в Гаврилов-Ямскую ЦРП. Что? опять система не работает? |
| Ответ |
Здравствуйте. Обмен данными между сайтом и базой данных Гаврилов-Яма осуществляется, так что система работает. Что именно у Вас не получается? |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: как можно прикрепиться к поликлинике НПЗ, если у меня регистрация Первомайского района, у жены - в Ярославском районе, а живём мы в Ярославле. Какие для этого нужны документы? |
| Ответ |
Здравствуйте. Для этого необходим, так же как и для прикрепления к любому другому ЛПУ, паспорт, полис ОМС, СНИЛС и заполненное заявление на прикрепление, которое заполняется непосредственно в ЛПУ. В идеале требуется документ, например временная регистрация, которая подтверждает факт Вашего проживания в районе обслуживания ЛПУ. В противном случае Вам может быть (но не обязательно) отказано в прикреплении. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
я вам писала сегодня о том что не могу посмотреть свои записи ,вы мне посоветовали поменять браузер ,мы поменяли но снова невозможно посмотреть записи ко врачам , "мои записи" табличка открывается,но табличка "обновить" не открывается в чем причина? подскажите пожалуйста с уважением Софья |
| Ответ |
Учитывая, что прямо сейчас, при проверке на разных компьютерах, с разными операционными системами, и разными браузерам, авторизация под разными пользователями проходит успешно, логично считать, что проблема на Вашей стороне. Если исходить из того, что Вы пробовали другой браузер, нет ли вероятности, что Ваш компьютер заражен вирусом? |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: ГБУЗ ЯО "Областная детская клиническая больница" |
| Вопрос |
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, принимает ли ваш травмопункт: 1) лиц, не проживающих в брагино;2) старше 16 лет;3) какие документы нужны |
| Ответ |
Добрый день! Травмопункт является подразделением детской поликлиники №3, оказывает помощь детям до 15 лет проживающим в г. Ярославле, на прием необходим полис ОМС. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: ГБУЗ ЯО "Областная детская клиническая больница" |
| Вопрос |
от работающих родителей которые живут в Ярославской области и хотят записать на прием по тел 51-34-80 своих больных детей к врачам - пожелание гл.врачу данного ГОСУДАРСТВЕННОГО учреждения - самому попробовать записаться по тел 51-34-80 регистратуры !!!! например сегодня 02.11.15 по МНОГОКАНАЛЬНОМУ телефону !!! |
| Ответ |
Добрый день! Запись по телефону регистратуры КДЦ осуществляется только к 4 специалистам (аллерголог, проктолог, кардиолог и офтальмолог). К остальным специалистам запись может осуществляться в поликлиниках по месту жительства посредством «удаленной регистратуры». Если Вас отказываются записать на прием по месту жительства, то обратитесь, пожалуйста, по телефону 51-42-53 к заместителю главного врача Аминовой Марии Анатольевне. Так же записаться к специалистам можно и самостоятельно на сайте «Мединфо», для этого выделены специальные явки. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
В регистратуре сказали что явки прошли и зарегистрированы на меня. Так что всё нормально, но компьютер всё равно статус явок не показывает. |
| Ответ |
В регистратуре все верно сказали. Явки отображаются, проверили дважды. Причем отображаются именно в "Моих записях". Логично думать, что дело в Вашем компьютере. Можно попробовать очистить кэш браузера, либо же попробовать другой браузер. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: ГБУЗ ЯО "Областная детская клиническая больница" |
| Вопрос |
Здравствуйте, Ребенку необходим "логопедический" массаж, хотим сделать платно. В платных услугах на сайте он есть. Куда нам следует обратится для получения данной услуги? Хотелось бы узнать тел, по которому позвонить, и узнать подробности. |
| Ответ |
Добрый день! Предварительная запись на платные услуги осуществляется в регистратуре консультативно-диагностического центра по телефону 51-34-80, строго с 13.00 и до 18.00 (лучше звонить после 16.00) или по телефону 57-55-04 с 8.00 и до 16.00. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: ЛПУ Больница Семашко. Территор. поликлиника |
| Вопрос |
как можно взять электронное направление для консультации в другом лечебном учереждении с выпиской из стационара при отсутствии явок к терапевту |
| Ответ |
Здравствуйте! Направление на консультацию в другое лечебное учреждение можно получить, обратившись к врачу-специалисту или участковому терапевту. Время ожидания планового приема врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи - не более десяти рабочих дней. Нашим ЛПУ данные сроки строго соблюдаются. По экстренным показаниям Вам будет оказана незамедлительная помощь. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
По какой причине нельзя записаться в ОДКБ через сайт. Возможно решение данной проблемы или это не относится к ОДКБ? |
| Ответ |
По факту, через наш сайт в ОДКБ записаться можно. Другое дело, если Вы не относитесь к ОДКБ, либо же Вас интересует специалист, к которому явок нет или вообще нет интернет записи-это уже относится к компетенции сотрудников ОДКБ, которым и следует обратить Ваш вопрос. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
здравствуйте у меня проблема не показывает мою страничку с записями ко врачам указан пин код правильно и телефон тоже свой писала ,но смс на телефон тоже не приходит и посмотреть список к записанным врвчам тоже не могу ???в чем дело ???и причем уже больше недели такое |
| Ответ |
Здравствуйте. Как уже писали выше, по независящим от нас причинам, пришлось отказаться от услуги смс информирования. По поводу того, что не можете попасть в раздел "Мои записи"-для начала следует попробовать в другом браузере. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте.
Объясните пожалуйста, что творится в поликлинике №1 г. Ростова?
Сегодня хотел записаться на прием к участковому врачу - терапевту, в регистратуре поликлиники сообщили, что запись идет только на 12 ноября текущего года |
| Ответ |
Здравствуйте. Очевидно, что все имеющиеся явки уже разобраны. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Проживаю по участку 409, и уже вторую неделю подряд нет свободных талонов. Как же попасть на прием? И могу ли я вызывать врача на дом, если температура 38? |
| Ответ |
Добрый день. По поводу отсутствующих явок, вопрос не к нам; врача с температурой 38 вызвать можно. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Сегодня не могу записаться к врачу, нет обмена данными. Клиническая больница №5 |
| Ответ |
Здравствуйте. Проблемы с оборудованием КБ-5. В настоящий момент в процессе исправления. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Оформил через интернет две явки на 5 и 6 ноября в субботу 31 октября.
Все данные и пин - код правильные. Статус явок до сих пор не показан. Пишет что нет такого пин - кода. |
| Ответ |
Здравствуйте. Ваши ФИО, название ЛПУ и пин-код, пожалуйста. |
|
|
02.11.2015 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
здравствуйте немогу найти кнопку телефон для подтверждения записи на прием,,,,,,???? |
| Ответ |
Здравствуйте. Нет такой кнопки в природе. Указывается только фамилия и пин-код. Телефон указывается при наличии желания получить уведомляющее смс, впрочем, эта услуга в настоящий момент не доступна. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
