| |
 |
20.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Записались к врачу, а на сайте показывает что записей нет. Калачев Юрий константинович запись на 01.08.2012 в 09,30 пин 8472555 и Калачева Валентина Ивановна запись на 03.08.2012 в 8,00 пин0580248 |
| Ответ |
Чтобы ответить на Ваше замечание нам необходимо знать: кто Вы, в какую поликлинику Вы записались, к какому врачу, в какой день и на какое время
Без всей этой информации мы не можем Вам помочь
Мы все-таки нашли Ваши записи. Юрий Константинович записан на 01.08.2012 11:00 к Куровой. Валентина Ивановна на 03.08.2012 08:15 к Ватиной
Все это Вы можете увидеть используя кнопку "Мои записи" |
|
|
20.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
|
|
|
19.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте,где взять код направления?и что это такое? |
| Ответ |
Код должен быть напечатан на направлении на прием к специалисту, которое выдает терапевт на своем приеме. Возможность записи к специалистам через интернет по направлениям пока поддерживается только Поликлиникой № 2 |
|
|
18.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Почему в базе данных нет гемотолога от детской поликлиники №3 ЛПО №3? В регистратуре мне выдали номер телефона гемотолога. |
| Ответ |
Еще раз обращаем внимание на то, что за расписание отвечает поликлиника. Какое расписание выставлять в интернет решают они. Мы на этот процесс повлиять не можем. |
|
|
18.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день!
Не могу получить пин КБ9,что делать? |
| Ответ |
К сожалению, функция запроса ПИН-кода через интернет для КБ9 не доступна. Вам придется обратиться в Регистратуру Вашей поликлиники |
|
|
18.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйт! подскажите пожалуйста в каком форма писать номер телефона для sms? |
| Ответ |
Можно так 8-999-999-99-99 или так 89999999999 или так 9999999999 или так +7 999 999 99 99 или так ...
Главное, чтобы были все цифры вашего номера. Префиксы 8 и +7 необязательны |
|
|
17.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Записались к врачу, а на сайте показывает что записей нет. |
| Ответ |
Чтобы ответить на Ваше замечание нам необходимо знать: кто Вы, в какую поликлинику Вы записались, к какому врачу, в какой день и на какое время |
|
|
17.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как долго ждать подтверждения принятия заявки на прием к врачу. |
| Ответ |
Если сервер поликлиники работает и имеет доступ в интернет, то не более 3-х минут. Если по каким-то причинам сервер поликлиники не доступен, то Ваша заявка будет обработана как только, связь возобновится |
|
|
17.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Ребенку сменили фамилию, но в поликлинике числится под старой. под какой фамилией нужно записывать ребенка к врачу через интернет? |
| Ответ |
Пока Вы не придете в Регистратуру и не попросите исправить данные Вашего ребенка в базе данных, Вы можете записывать его на прием со старой фамилией. Лучше всего менять данные в Регистратуре сразу после получения нового полиса ОМС. |
|
|
17.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
что такое код подразделения |
| Ответ |
А где Вы встретили этот термин на нашем сайте? |
|
|
16.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Потеряла пин код!!Как быть??? |
| Ответ |
Воспользуйтесь опцией запрос ПИН-кода. Следующий пункт за "Вопросы и ответы":) |
|
|
16.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Не могу найти 1 детскую поликлиннику на пр-те Ленина |
| Ответ |
К сожалению, Детская клиническая больница № 1 не присоединилась к нашему сервису. И в ближайшее время не планирует этого сделать. Советуем Вам обратиться в Департамент здравоохранения Ярославской области (http://www.yarregion.ru/depts/zdrav/tmpPages/sendrequest.aspx). Думаем это может кардинально ускорить процесс подключения ДКБ № 1 к сервису записи через интернет. Техническая возможность у больницы имеется. |
|
|
16.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как долго выполняется запрос ПИН-кода? |
| Ответ |
Если связь с поликлиникой работает, то считанные минуты (не более 10 мин). Если по каким-то причинам у медицинской организации нет связи с интернет, то запрос будет обработан только после восстановления связи |
|
|
15.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
А почему нет записи через интернет КБ2 Детская поликлиника, а в другие больницы можно записываться через интернет или только расписание смотреть? |
| Ответ |
Можно или нет записываться через интернет определяет медицинская организация. Поэтому Ваш вопрос лучше задать непосредственно представителям КБ2. Телефоны можно посмотреть у нас в разделе МедОрганизации. Адрес странички КБ2: http://www.medinfo-yar.ru/contact.php?lu_num=403&ptab_id=929.
В большинство поликлиник участвующих в нашей системе запись через интернет доступна. В частности, и в детскую поликлинику КБ2 вплоть до конца июня, также можно было записываться через интернет |
|
|
15.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
нельзя ли получить и распечатать статталон через интернет |
| Ответ |
Нет. Для печати талона требуется передача важных персональных данных. У нас такой информации нет |
|
|
14.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! задавала вопрос 11.07.12. (по поводу обращения к специалистам в любые поликлиники города, а не только по прописке) ответ так и не получила |
| Ответ |
К сожалению мы не можем ответить на Ваш вопрос, так как он выходит за рамки нашей компетенции.
Ваши права, как застрахованного в системе ОМС, изложены в законе об ОМС. За более подробной информацией по Вашему вопросу Вы можете обратиться в департамент здравоохранения ЯО (http://www.yarregion.ru/depts/zdrav) или Территориальный фонд ОМС ЯО (http://tfoms.yar.ru/).
Еще раз напоминаем: мы в состоянии ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем желании не можем осветить работу всего здравоохранения. |
|
|
14.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Делала запрос для получения Пин-кода на несколько человек.Из пятерых запросов на двоих пришел шестизначный Пин-код.Когда стала делать запись на прием возникли проблемы.Что делать в данной ситуации? И что делать с шестизначными кодами? |
| Ответ |
При записи через MedInfo дополните 6 значный ПИН код нулем спереди.
Спасибо за замечание, мы учтем и будем рассылать ПИН код сразу с ведущими нулями. |
|
|
13.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как можно быстро найти, где принимают врачи интересующей меня специальности? |
| Ответ |
В разделе расписание в поле "Больница" выберите "Все поликлиники", в поле "Специалист" - интересующую Вас специальность и кликните по кнопке поиска |
|
|
13.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте!не могу найти ни в одной поликлинике график работы психолога!подскажите пожалуйста в какой точно есть.И если в своёй в№9 там нет,то могули я обратиться в другую безплатно? |
| Ответ |
Информация о специалистах и их приеме поставляется на наш сайт самими медицинскими организациями. И если Вы не нашли интересующую Вас информацию у нас на сайте, значит ее у нас нет, и мы не можем ответить на Ваш вопрос. |
|
|
12.07.2012 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Мне нужна медицинская справка из школы, в школе сказали взять ее в поликлинике, это нужно идти к своему педиатру и брать у него или в регистратуре? |
| Ответ |
Обратитесь непосредственно в поликлинику. Телефоны Вы можете найти у нас на сайте |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
