| |
 |
06.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый вечер! Подскажите, в каком месте на направлении указывается код записи через Интернет? |
| Ответ |
Вопрос непонятен. Что Вы имеете ввиду под "кодом записи"? В некоторых случаях, для записи необходим номер направления, но это касается только внутрибольничных направлений в некоторые мед. учреждения. |
|
|
06.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
на приеме по диспансеризации город Ярославль поликлиника 2 на Труфанова ведет прием ВасинаЕ О постоянно кричит делает некчемные замечания разговаривает в непотребной форме как можно держать ее на работе с людьми она за людей то не кого не считает позор неужели не осталась хороших работников |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта мединфо - это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только за работу сервиса записи. У нас нет никаких полномочий в отношении мед. организаций. Жалобы и предложения Вы можете написать руководству больницы на официальном сайте КБ №9. |
|
|
06.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Почему отсутствует кнопка "Отказ" при записи через интернет? |
| Ответ |
Кнопка "отказаться" есть в личном кабинете ("Мои записи"). Отказаться через интернет можно не позднее, чем за день до приема. Если Вы хотите отказаться в день приема - только звонок в регистратуру, т.к. обычно списки записавшихся уже сформированы и переданы врачам. |
|
|
06.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
подскажите пожалуйста какой поликлиникой пользуются жители п.Карачиха? |
| Ответ |
К сожалению, не можем Вам помочь, т.к. Ярославская ЦРБ не предоставила на сайт справочник участков. |
|
|
05.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, какой стоматолог смотрит в 7 участке |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта Мединфо, мы не являемся медицинской организацией, стоматологов у нас нет. |
|
|
05.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как записаться на прием? |
| Ответ |
Прочитайте раздел "Инструкция" на сайте. |
|
|
05.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста немогу записаться на приём, заявка отклонила нет данных в ЛУ. |
| Ответ |
Если заявка отклоняется со статусом "Отклонена - пациент в базе данных ЛУ не найден":
Возможны следующие варианты:
1. Вас нет в базе данных ЛУ, т.е. Вы там никогда не были - в этом случае запись через интернет невозможна.
2. При записи по ПИНкоду Вы указываете неверный ПИНкод; либо это ПИНкод для другого ЛУ, либо ПИНкод поменялся. Сделайте запрос ПИНкода через сайт для Вашего ЛУ.
3. При формировании заявки Вы указываете персональные данные, которые отличаются от тех, которые занесены в базу данных ЛУ. Проверьте правильность вводимых данных. Сверьте ваши данные с данными регистратуры. |
|
|
05.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Почему так получилось, что я записалась через сайт на прием к гинекологу. Моя заявка прошла, принята и отмены не было. Но в списке на прием ко врачу меня нет и в явке регистратор мне отказала, не выдала стат талон потому как через этот же сайт записана другая пациентка!?? Я мамочка малыша и вынуждена приезжать снова. Не приятно! Женская консультация жмет плечами. Принт скин экрана у меня есть, где явка принята. И за сегодня это уже вторая неприятная ситуация. С тем же самым малышом проходила УЗИ и нас в списке опять же не было! Явка опять же принята. Хорошо что в детской поликлинике нас приняли и так сказать поверили. |
| Ответ |
Напишите на эл. почту medinfo_usr@mail.ru Ваши ФИО, дату рождения, лечебное учреждение, в которое Вы записывались, дату и время приема, прикрепите принтскрин. |
|
|
05.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
к предыдущему сообщению...
в начале заявка была принята, я всегда дожидаюсь изменения статуса. А в последствие он изменился на "Отклонена - пациент в базе данных ЛУ не найден". И даже, если допустить, что я могла ошибиться, то почему такая проблема возникла не только у меня, и в поликлинике сказали, что, видимо, был сбой в системе |
| Ответ |
Статус "Отклонена - пациент в базе данных ЛУ не найден" ставится только при первичной обработке заявки. Технически, такого просто не могло быть, что заявка была принята, а потом отклонена по вышеуказанной причине. После утверждения заявки, отмена может быть только в результате внесения корректировок в расписание, но статус отмены в таких случаях будут другим: "Прием отменен".
Сбоев в системе не было. |
|
|
05.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Есть ли возможность задать вопрос/ оставить жалобу Детской поликлинике № 3 ЛПО № 4? и почему так "замечательно" функционирует сайт Medinfo?
Записывалась онлайн на прием к терапевту 05.10.2017 на 10:40 (запись сделана 09.09.2017). Придя с ребенком в поликлинику и отстояв там 40 мин плюсом от назначенного времени, случайно узнаю о техническом сбое, а именно о замене PIN-кодов. И я такая, видимо, была не одна. На прием мы не попали... Следующее свободное время на прием только через 2 недели - на 19.10.2017! а мы и так записывались практически за месяц!!! Для чего мы оставляем контактные тел и в поликлинике и на сайте Medinfo, мне не понятно... ведь никто не за что не отвечает. |
| Ответ |
Не понятна причина отказа в приеме: замена ПИНкода никак не могла повлиять на Вашу заявку, если она была подтверждена. Поэтому просим уточнить: Вы убедились что Ваша заявка была принята? Недостаточно просто сформировать заявку, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО дождаться изменения статуса заявки с "Заявка в обработке" на "Заявка принята" или "Заявка отклонена", обычно на это уходит не более 5 минут. В Вашем случае, вероятнее всего, заявка сразу не была принята из-за смены ПИНкодов в ЛУ, и сообщение об этом было размещено в Вашем личном кабинете( "Мои заявки") в день подачи заявки (09.09.17). |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Нужно ли брать стат талон, если записался через интернет? |
| Ответ |
В разных поликлиниках разные порядки, лучше уточнить в конкретной регистратуре. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Где делают операции лазером в Ярославле косточек на нога? |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта мединфо - это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только на вопросы, связанные с записью на прием на нашем сайте, по Вашему вопросу у нас нет информации. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Оказались в неприятной ситуации - придя с ребенком по электронной записи на прием к врачу, обнаружили, что на наше время записан еще один пациент. Списков записанных через Мединфо у врача не было, так как они частенько приходят, что называется, апосля. В итоге, к врачу не попали. Как такое могло произойти? |
| Ответ |
Вы убедились, что Ваша заявка была подтверждена?
Напишите на эл. почту medinfo_usr@mail.ru Ваши ФИО, дату рождения, лечебное учреждение, в которое Вы записывались, дату и время приема. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Работает ли запись с сайта в поликлинику №2 ул Угличская? |
| Ответ |
ГБКУЗ ЯО Поликлиника №2 с 01.04.2017 г не размещает расписания и явки на сайте Мединфо. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
ультрозвуковое исследование почек по диспонсеризации часы работый |
| Ответ |
Это надо узнавать в конкретной поликлинике, часы работы везде разные. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Отклонена - пациент не приписан к ЛУ -что значает? |
| Ответ |
"Не приписан" = "Не прикреплен". Чтобы записаться через интернет, Вы должны быть прикреплены к поликлинике, и этот факт должен быть отражен в Регистрационной карточке пациента или в той же карточке в позиции "Место жительства" должно быть указано "Район обслуживания ЛПУ". |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день!
Можно-ли на вашем сервисе записаться в ГБУЗ ЯО" Областная клиническая больница"(ул.Яковлевская,д.7) |
| Ответ |
Нет, Областная клиническая больница не сотрудничает с сайтом Мединфо. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Меня поставили в черный список(сам виноват-был не правильно информирован и поэтому во время не отменил запись). Как теперь из него выйти?Спасибо |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
03.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. 30 сентября 2017 года записалась сразу к 2-м врачам в клиническую больницу № 5. Заявки были подтверждены. Сегодня зашла на сайт мединфо - обе заявки отклонены. Написано, что время уже занято. Что это значит? Завтра к врачу я не попадаю? Как быть дальше ? |
| Ответ |
По техническим причинам с 10:00 29 сентября по 08:00 2 октября не было связи между Мединфо и КБ №5. Уведомление об этом было размещено над расписанием работы врачей КБ №5, его трудно было не заметить. Уведомление также содержало текст: "Ваши заявки будут обработаны только тогда, когда связь восстановится". Вы сформировали заявку 30 сентября, она не была утверждена, статус заявки оставался "Заявка в обработке" вплоть до 08:00 2 октября, когда связь восстановилась. После этого все поданные заявки стали обрабатываться в порядке поступления, к моменту обработки Вашей заявки, она оказалась занята пациентом, который подал заявку раньше Вас. Таким образом Ваши заявки не подтверждены. Записывайтесь заново. И обязательно убедитесь, что статус заявки изменился с "Заявка в обработке" на "Заявка принята". |
|
|
03.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте!Как узнать к какому врачу записать ребенка?В детскую стоматологию на строителей.Или примет любой врач по записи? |
| Ответ |
Точного ответа администрация сайта Мединфо не знает, но можем предположить, что к любому. Лучше, все-таки, уточнить в регистратуре. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
