| |
 |
31.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день, подскажите пожалуйста, я являюсь сотрудником муниципального казенного учреждения "Центр социальных выплат" и меня не устраивает качество обслуживания в прикрепленной поликлинике (ЯЗДА) могу ли я обратиться в поликлинику при ГБУЗ ЯО "Клиническая больница" № 5 на ул. Терешковой, д. 22? |
| Ответ |
Добрый день. Обратиться, разумеется, можете, а вот примут Вас или нет, предугадать сложно. |
|
|
30.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему информация на сайте не актуальна? Если посмотреть расписание отоларинголога в етской поликлинике НПЗ, то она никак не совпадает с информацией от регистратуры. Например; прием врача 30.07 и 2.08. 2013 года указан с 12 до 14-00, а регистратура сообщает, что прием с 8-00 до 12-00. И вообще все позиции по расписанию не активны. Когда система будет работать нормально, а не для "галочки"? |
| Ответ |
Система будет работать нормально, как Вы выразились, тогда, когда люди, ответственные за расписание, в тех же самых регистратурах, не только НПЗ, ответственно будут относиться к своим обязанностям. Именно они отвечают за актуальность предоставляемого расписания на нашем сайте. И то, как они с этим справляются, Вы наблюдаете. Мы же, в свою очередь, не можем стоять за каждым регистратором и проверять, насколько точно он формирует расписание и своевременно вносит в него коррективы. Собственно, наша услуга, или сервис, если угодно, состоит в том, что бы расписание, какое бы оно ни было, было доступно для пользователей и пользователи могли, согласно этому расписанию, записаться на прием. |
|
|
29.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Как можно записаться к маммологу в кб №9 п-ка № 1 на Тутаевсом шоссе? Электронная запись к этому специалисту почему то отсутствует... |
| Ответ |
Добрый день. Отсутствует, скорее всего, по той причине, что есть взаимосвязь между циклом и временем, когда в течении цикла оптимально делать маммографию. Соответственно, учесть это при записи через интернет не получится. Поэтому в большинстве ЛУ запись на маммографию ведется по телефону. |
|
|
29.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день!
Разыскиваю детского врача-офтальмолога Буракову. Просьба подсказать координаты - в какой поликлинике можно найти и телефон регистратуры. |
| Ответ |
Добрый день. Среди представленных на МедИнфо ЛУ такого специалиста нет. |
|
|
29.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Первый раз решила записать ребенка через мединфо по СНИЛС в свою поликлинику по месту жительства на Добрынина, которую постоянно посещаем. Ответ - пациент в базе данный лечебного учреждения не найден. Почему и что делать. Дозвониться легче до министра, чем до поликлиники. |
| Ответ |
Добрый день. Прежде всего проверьте то, что Вы вводите. Далее, звонить в регистратуру и сравнивать, что заведено в Вашей карточке у них и что вводите Вы. По опыту, в последнее время записаться не получается из-за того, что в карточке не указан СНИЛС. Если не поможет-присылайте Ваши данные на medinfo_usr@mail.ru (ФИО, на всякий случай дату рождения, а так же информацию о явке, которую Вы пытались получить). |
|
|
28.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему не отображается расписание врачей в МСЧ НПЗ Взрослая поликлиника и нет возможности записаться ? |
| Ответ |
Расписание КБ №10 Взрослая поликлиника (МСЧ НПЗ) представлено вплоть до 02.08. |
|
|
27.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
здравствуйте! подскажите пожалуйста вышел ли с больничного врач по экг? |
| Ответ |
Добрый вечер. О каком ЛУ идет речь? |
|
|
27.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
скажите пожалуйста я записалась на запись к врачу через интернет а явку мне распечатать не где? Меня примут без нее? |
| Ответ |
Явку, так же как и статталон, Вам распечатают в регистратуре. |
|
|
26.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Через сайт записалась на прием в Переславскую ЦРБ к окулисту Морозовой (дата или 17.07 или 19.07 точно не помню) и терапевту Носковой на 22.07.2013. На сайте заявка актуальна, сведений об отмене приема нет. И что странно оба этих специалиста оказались в отпуске, что выяснилось при явке в регистратуру за стат.талоном и медкартой. Соответственно на прием к ним на нужное мне время я не попала. Время и нервы мне это не сберегло, к сожалению, пришлось вновь отпрашиваться с работы, что весьма проблематично было сделать. Постарайтесь учесть это каким-либо образом. |
| Ответ |
Добрый день. Судя по тому, что мы наблюдаем в расписании указанных специалистов, работники регистратуры просто напросто не выставили статус "В отпуске". Это упущение с их стороны. |
|
|
25.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Можно ли получить свой пин код по интернету? Дело в том, что по телефону в регистратуре взрослой поликлинники №2, на Попова,24 мне ответили что надо придти лично с документами! И если пин код получен по интернету, то как можно удостовериться в его правильности? |
| Ответ |
Добрый день. Пин код по интернету получить можно. Для этого на нашем сайте есть ссылка "Запрос ПИН кода". Однако, для того необходимо, что бы на Вас была заведена электронная карта, которую заполняют в регистратуре. Причем карта должна быть заполнена корректно и полностью, иначе получить пин код через интернет не получится. Правильность полученного пин кода проверить очень просто-попробуйте записаться на прием. |
|
|
24.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Обязательно ли надо распечатывать явку на приём при записи через интернет? |
| Ответ |
Не обязательно печатать ее самим. А в принципе без нее никак. |
|
|
24.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Возможно ли обслуживание в нескольких поликлиниках, если в моей больнице меня не устраивает ряд специалистов? |
| Ответ |
С высокой степенью вероятности Вас будут отправлять лечиться по месту Вашей прописки. |
|
|
24.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, подскажите, можно записаться на ЯМРТ головы или позвоночника, Ленинский р-н?
Код на картинке можно по проще, это ж не военная тайна?? |
| Ответ |
Добрый день. Через наш ресурс записаться не получится. Тайна не военная, но и проверка на человечность, по сравнению с другими, не самая сложная, поверьте:) |
|
|
24.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день. Пролистала ниже тему вопросов и ответов. Нашла информацию, что при наличии паспорта и полиса омс по письменному заявлению возможно иногородним встать на обслуживание в ЛУ Ярославля (ответ дала КБ №2 от 11.2012). Почему то мне ответили,что необходимы какие то купчие,договоры и прочее. Я учусь в аспирантуре ВУЗа, официально трудоустроена, неужели я не имею право на бесплатное мед.обслуживание? Насколько я знаю полис действует на всей территории РФ, независимо от места его выдачи и регистрации гражданина. Или администрация вашего сайта не располагает адекватной информацией? |
| Ответ |
Добрый день. С того момента, который Вы упоминаете, ситуация поменялась. С весны этого года при прикреплении к ЛУ требуется подтверждение, что Вы проживаете в районе обслуживания этого лечебного учреждения. В качестве этого доказательства выступают такие документы как: договор аренды жилья, купчая, право собственности и так далее. |
|
|
24.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! При попытке записи к стоматологу КБ 9 через интернет посредством введения пин-кода и через персональные даные следует отказ по причине того, что пациент не значится в базе данных ЛУ.Что необходимо предпринять? |
| Ответ |
Добрый день. Прежде всего проверить то, что Вы вводите. Далее, звонить в регистратуру и сравнивать, что заведено в Вашей карточке у них и что вводите Вы. Если не поможет-присылайте Ваши данные на medinfo_usr@mail.ru (ФИО, на всякий случай дату рождения, а так же информацию о явке, которую Вы пытались получить). |
|
|
24.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, пытаюсь записаться к хирургу в кб9, на свободную явку на завтра, ответ: вашей фамилии нет в лу, а я там по месту жительства состою и карточка есть...... |
| Ответ |
Добрый день. До этого пробовали записаться через интернет? Как вариант, были неправильно введены данные. Проверьте вводимые Вами данные. |
|
|
24.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте скажите пожалуйста имею ли я право остаться в своей прежней поликлинике при смене прописки? |
| Ответ |
Доброе утро. Вам придется прикрепляться к тому ЛУ, в районе обслуживания которого Вы будете проживать. |
|
|
23.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Хочу записаться на прием к неврологу в поликлинику №4 медсанчасти ЯШЗ. В расписании выдает только фамилию врача - Покрышечникова, а время работы серого цвета, т.е. нет приема. Куда обращаться? |
| Ответ |
Добрый день. Если посмотреть в правый край сетки расписания, то можно увидеть отметку о том, что специалист Покрышечникова Г.А. находится в отпуске до 11.08 Для получения наиболее точной информации Вам стоит обратиться в регистратуру поликлиники №4, однако, вероятнее всего, Вам порекомендуют дождаться выхода врача на работу. |
|
|
22.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Невозможно записаться в детскую поликлинику № 2 в Дядьково по интернету. Почему на запись через интернет выставляют так мало явок? А когда больница выставляет на какие-то две недели, вообще всё занято. Сидим ночью, проверяем каждый день и всё равно ничего нет? Почему нельзя сделать на большее время и почему регистратура не работает тоже через интернет и в режиме онлайн. Во взрослой КБ № 2 на Липовой горе ещё хуже, почти все явочки оставлены через регистратуру и по направлению от терапевта, а к терапевту тоже не записаться через интернет. Записаться к эндокринологу невозможно, нужно специально заходить в определенный кабинет в поликлинике. Понимаете, ведь мы все работаем, нам очень удобно записаться по интернету, распределить своё время, отпросится с работы и подойти к врачу. На самом деле, так не получается. И последнее,столкнулись с записью к кардиологу, к которому мы каким-то образом записались по интернету, но придя на приём, выяснилось, что врач Караджан давно на больничном и замены ей не |
| Ответ |
Добрый вечер. Ответственность за количество явок, предоставляемых через интернет, несет руководство каждого ЛУ. Это их зона ответственности, скажем так. Соответственно, мы не в праве как либо влиять на объем выдаваемых явок. Поэтому, все претензии имеет смысл направить непосредственно руководству поликлиники. Туда же стоит направить претензии и по поводу постоянно занятого телефона. |
|
|
22.07.2013 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Областная онкологическая больница у Вас не заведена? |
| Ответ |
Добрый день. Областная онкологическая больница не пользуется услугами нашего сервиса. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
