| |
 |
18.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! хочу обслуживаться в женской гинекологии №2 на урицкого у Вишневской. Для этого написала заявление о переводе в 5-ю поликлинику. Однако мне отказывают. Говорят, обслуживайтесь по месту прописки, и без вас народу хватает. Подскажите, как поступить. |
| Ответ |
Согласно Порядку организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу, руководители амбулаторно-поликлинических учреждений в целях обеспечения права граждан на выбор врача и лечебно-профилактического учреждения прикрепляют граждан, проживающих вне зоны обслуживания , к врачам-терапевтам участковым, врачам-педиатрам участковым, врачам общей практики (семейным врачам) для медицинского наблюдения и лечения, не превышая численности населения на одну должность участкового врача более чем на 15 процентов от нормативной численности.
Таким образом, поликлиника вправе отказать в прикреплении. |
|
|
18.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Мною были поданы заявки на запись к специалистам, которые успешно были приняты, но в день приема я выяснила, что не записана, а на сайте отобразилась информация что моя заявка отклонена, т.к. пациент не относится к ЛУ, что это значит? Раньше проблем не было, адрес не меняла, посещаю ту же поликлинику что и раньше, и как теперь быть, была записана на завтра, но запись тоже отменена? |
| Ответ |
Вам нужно убедиться, что Вы прикреплены к мед. организации, и эти данные отражены в Вашей регистрационной карточке. Раньше такой проверки не было. |
|
|
16.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Как без ярославской прописки прикрепиться к поликлинике? Адрес проживания ул. Ямская д. 80. подскажите в какую поликлинику обратиться и какие документы нужны? |
| Ответ |
Вы можете подать заявление на прикрепление в любую поликлинику, по адресу проживания Вы относитесь к "КБ-8 Взрослая поликлиника N1". Необходимы паспорт, полис ОМС, СНИЛС. Если нет регистрации, решение о возможности прикрепления будет принимать руководство поликлиники и участковый терапевт. |
|
|
15.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте , я хочу отказаться от явки к гинекологу , но у меня не отображается в правом столбце слово отказаться , как мне быть ? |
| Ответ |
Здравствуйте. Вы, видимо, хотите отказаться от явки в день приема. В день приема кнопка "Отказаться" становится недоступна. Вы можете позвонить в регистратуру и сообщить о своем отказе или не делать ничего и надеяться, что Вас не занесут в черный список. |
|
|
15.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Спасибо за быстрое реагирование,на мой вопрос!!В моём вопросе я уже написала что дождалась ответа от сервера что заявка принята(причём дождалась даже ответа на подтверждение заявки которая была сделана позже к другому врачу,обе заявки были подтверждены,прошу прощения я не лузер).Что касается личного интереса и смысла.Речь идёт о записи к эндокринологу за месяц так как раньше записаться просто не возможно!!Ну к разговору о возможном сбросе заявок!!Если существует прецедент подобного случаю думаю будет правильным настроить с сайта рассылку уведомлений больным чьи заявки были сброшены( просто если бы я знала что такое возможно я конечно же периодически заглядывала на сайт и проверяла заявки)Я понимаю что доктора тоже люди могут заболеть и тогда приём отменится это можно понять но когда люди записались и заявки просто сбросились это знаете ли что то здесь не так. |
| Ответ |
Поверьте, доверие пользователей к нашему сайту для нас гораздо важнее сомнительной выгоды выборочного отказа записавшихся пациентов и записи "избранных" вместо них. Тем более, если человек хочет быстро попасть на прием, для него проще будет обратиться к знакомым специалистам, либо же идти платно. По поводу уведомления отказа об отмене приема-была услуга смс информирования, однако мы были вынуждены отказаться от нее, в виду ощутимого удорожания услуг операторов сотовой связи. Сейчас рассматриваются другие варианты, однако на текущий момент самый действенный способ не ходить зазря в поликлинику-проверять состояние явки на сайте в день приема. |
|
|
15.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Уважаемая администрация объясните пожалуйста ситуацию сложившуюся сегодня!!Месяц назад я записала своего отца на 15.07.2016 на 9.15 к эндокринологу Зуевой в кб-9 поли.№1.Я всегда внимательно записываю и проверяю даты и время и подтверждение принятия заявки,заявка была подтверждена и мой папа уверенный что он записан пришёл сегодня на приём!!Но позвонил мне в 8.50 и сказал что в регистратуре говорят что на это время записан другой человек!Я была дома и тут же посмотрела на вашем сайте,в колонке статус стояло-"отклонена время уже занято".Объясните мне не разумной как такое может быть если я 15.06.2016 записывала его к офтальмологу и к эндокринологу на свободное время,причём к офтальмологу записывала позже эндокринолога на 8 минут,сначала было подтверждение к эндокринологу потом к офтальмологу и в итоге к эндокринологу якобы я записала на ЗАНЯТОЕ время!!! Мне кажется или кто то пользуется сайтом в личных целях!!???((((( |
| Ответ |
В личных целях сайтом никто не пользуется-смысла нет. По сути Вашего вопроса, давайте уточним-Вы проверяли статус явки в день приема? Так же, хотелось бы уточнить, Вы дождались момента, когда статус заявки на прием сменился с "Заявка в обработке" на "Заявка принята"? Если нет, то возможен тот вариант, что в момент обработки Вашей заявки, которая происходит быстро, но не моментально, регистратор записал на прием другого человека. Если же Вы убедились в том, что заявка принята, то могло произойти следующее: регистраторы по каким-то причинам отменили прием, при этом все занятые явки обнуляются, потом вновь его создали, и на то время, на которое была Ваша явка, кто-то записался, т.к. она была свободной. |
|
|
14.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, хочу записывать дочь (родилась в июне 2016 г.) ко врачам через сайт, нужно получить для нее пин код или можно записывать на мой? |
| Ответ |
Здравствуйте. Обязательно надо получить индивидуальный пин-код. |
|
|
14.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в каких поликлиниках есть врач проктолог? |
| Ответ |
Здравствуйте. Из представленных на нашем сайте поликлиник-ГБКУЗ ЯО поликлиника №2 и КБ-9 Поликлиника №1. Однако следует учитывать, что у нас представлены не все поликлиники Ярославля. |
|
|
13.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! В течении 2 дней не могу записаться на приём к терапевту через интернет, заявка отклоняется- пациент не приписан к лечебному учреждению. Пин код набран правильно. Куда обратиться? |
| Ответ |
Здравствуйте. Прежде всего в регистратуру. Либо Вы не прикреплены к Вашей поликлинике, либо в электронной регистрационной карте в поле "Место жительства" не стоит "Район обслуживания ЛПУ". Если регистраторы начнут кивать на администрацию сайта МедИнфо, смело цитируйте наш ответ. |
|
|
13.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, не помню свой пин код ...как его узнать снова? |
| Ответ |
Здравствуйте. Обратитесь к разделу "Запрос пин-кода" на нашем сайте. |
|
|
13.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как распечатать явку на прием |
| Ответ |
Когда запись на прием прошла и Вы видите статус "Заявка на прием принята", слева появляется кнопка в виде принтера-это и есть печать явки. |
|
|
12.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день. При записи ребенка к аллергологу по направлению выдается строчка, что пациент не приписан к ЛПУ. Пробовали обратиться непосредствено в регистратуру, но там в записи тоже отказали, рекомендовали обратиться в свою регистратуру, либо записаться через мединфо. В своей поликлинике для записи выделен только один день в неделю (утро), дозвониться проблематично, лично подойти в настоящее время нет возможности. Каким образом мы можем записаться через мединфо, тем более, что раньше (в мае 2016) к этому специалисту записывались без проблем. Спасибо за ответ. |
| Ответ |
Доброе утро. Будет проще, если Вы уточните, в какое ЛУ Вы пытаетесь записать своего ребенка. |
|
|
12.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему очень плохо работает лаборатория?? Не смогли найти анализы!!! |
| Ответ |
Простите, а мы тут причем? |
|
|
12.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! К какой взрослой и детской поликлинике относится Пестрецовский район. |
| Ответ |
Здравствуйте. К сожалению, у нас практически нет информации о лечебных учреждениях Ярославской области. Точно можем сказать, что взрослая поликлиника (амбулаторный пункт) относится к Ярославской центральной районной больнице, по поводу детской информации нет никакой. |
|
|
12.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Не могу получить явку через интернет, пишет что я не привязан к ЛУ КБ-9 пол-ка 2 (Кинотеатр Победа) До этого было всё нормально!
В регистратуре явки только на следующий месяц, а мне нужно выписать инсулин. Так врачи отказываются принимать, что делать? |
| Ответ |
Сменился порядок записи на прием через интернет: пациент теперь должен быть прикреплен к ЛУ, либо в его карте должно быть отмечено, что он проживает в районе обслуживания поликлиники. В этом Вам должны помочь регистраторы. Не смогут/не захотят-обращайтесь к нам. Если же Вам требуется попасть очень срочно, то обращайтесь к руководству поликлиники. |
|
|
12.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте,Ввела все данные по записи, но пишут что пациент не найден в базе данных,что делать? |
| Ответ |
Здравствуйте. В подавляющем большинстве случаев это связано с тем, что есть расхождение между данными, которые вводит пациент и данными, которые указаны в его электронной регистрационной карте в регистратуре поликлиники. Соответственно, необходимо обратиться в регистратуру, хотя бы по телефону и сверить данные-ФИО, дату рождения, номер СНИЛС. Расхождение в один символ критично. |
|
|
11.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Как записаться на прием к детскому кардиологу , проходим мед . осмотр для поступления в учебное заведение . Относимся к детской поликлинике №4 . |
| Ответ |
Здравствуйте. Вы относитесь к ДП №3 ЛПО №4, детский кардиолог есть в ДП №3 ЛПО №3, соответственно, это подразделения одного лечебного учреждения. Поэтому, Вам необходимо взять направление в ЛПО №3, например, у Вашего участкового терапевта. |
|
|
11.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, почему не могу записаться на прием к врачам в больницу МСЧ УВД Ярославской области? |
| Ответ |
Здравствуйте. МСЧ МВД отказалось от сервиса записи на прием через интернет. |
|
|
11.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Уже 4-ый день не могу записаться на прием к офтальмологу КБ-9 Поликлиника №3 (МСЧ "Автодизель). Заявка принимается, но подтверждение не приходит после нажатия клавиши "Обновить". |
| Ответ |
Здравствуйте. О каком подтверждении идет речь? У заявки меняется статус с "В обработке" на "Заявка принята" или "Отказано". |
|
|
11.07.2016 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здраствуйте, в какой полеклиннике можно попасть на приём к терапевту если у меня нет ярославской прописки? |
| Ответ |
Здравствуйте. Если не хотите/не можете прикрепиться к ЛУ, то в любой, т.к. сделать это можно будет только платно, за исключением случая острого состояния. Если же хотите обслуживаться бесплатно, то прикрепляться по месту жительства, соответственно, для того, что бы подсказать, какое именно, нам требуется Ваш адрес. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
