| |
 |
04.03.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте,почему после обновления сайта ,авторизация не даёт ввести отчество ребенка? Только дата рождения имя и фамилия. Из за этого запись сделать невозможно. |
| Ответ |
По новому регламенту для авторизации ФИО не требуется, только дата рождения и номер документа (паспорт/СНИЛС/полис). |
|
|
04.03.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Почему в графе отчество ,его нетА когда я пытаюсь его напечатать,то графа не открывается? |
| Ответ |
По новому регламенту для авторизации ФИО не требуется, только дата рождения и номер документа (паспорт/СНИЛС/полис). |
|
|
04.03.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! ЦГБ поликлиника №2. Мой адрес Свободы 70. Как выяснить, какой терапевт принимает на нашем участке? Дозвониться до поликлиники не получается, а в колл-центре такой информацией не владеют. |
| Ответ |
У администрации сайта Мединфо нет информации по участкам и участковым терапевтам. |
|
|
04.03.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
|
|
|
03.03.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Я записана на 7 марта. Мне нужна вторая явка на 14 марта. Сервис не дает это сделать, пишет "У вас уже есть одна явка". А мне нужны две. После посещения врача 7 марта мне уже будет не записаться на 14-е, а мне надо! |
| Ответ |
Ответ получен из ЕГИСЗ. Мы ничем помочь не можем. |
|
|
03.03.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
заняла явку-она серым цветом стала, а в моих записях --ничего нет. записалась я или нет??? |
| Ответ |
Если Вы не увидели сообщения "Заявка принята" и не видите её в личном кабинете - Вы не записались. |
|
|
02.03.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как поменять фамилию до смены новой программы фамилия была корректна,на госуслугах указывается новая фамилия а на ЕГИСЗ отображается что нет такого пациента,помогите пожалуйста исправить эту ошибку |
| Ответ |
Обратитесь в поликлинику, к которой прикреплены. |
|
|
28.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
не могу записаться к врачу, т.к. запрограммировано вызов на дом на странице с данными |
| Ответ |
Для медицинских организаций, работающих через ЕГИСЗ, расписания работы врачей и запись к врачам на Мединфо временно недоступны!
Альтернативные варианты записи:
1.По телефону 122
2.В регистратуре поликлиники
3. intermed76.ru
4. Госуслуги |
|
|
28.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
как отменить программу вызов врача на дом, оставить запись к врачу |
| Ответ |
Не поняли вопрос. Поясните. |
|
|
25.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Что наделали с сайтом, невозможно записаться, не дает программа выбрать поликлинику. |
| Ответ |
Для медицинских организаций, работающих через ЕГИСЗ, расписания работы врачей и запись к врачам на Мединфо временно недоступны!
Альтернативные варианты записи:
1.По телефону 122
2.В регистратуре поликлиники
3. intermed76.ru
4. Госуслуги |
|
|
24.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как отменить вызов врача на дом? |
| Ответ |
Если Вы записывались через Мединфо и заявка была принята, отказаться можно через личный кабинет Мои записи. |
|
|
24.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
не могу записаться на прием к врачу в 9 больницу 1я поликлиника |
| Ответ |
Медицинские организации Ярославской области переходят на новую информационную систему обработки расписаний и записи к врачу.
Т.к. наш сервис получает данные из единой информационной системы, то для медицинских организаций, работающих через ЕГИСЗ, до окончания этих работ расписания работы врачей и запись к врачам на Мединфо недоступны! |
|
|
22.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Сегодня уже 22 февраля ,и не могу записаться к врачу ,показывает только 4 поликлиники,а остальные как ?Говорят что сайт сделали,ну ничего не работает?Сайт вообще заработает и когда ? |
| Ответ |
Ведутся работы, точную дату пока назвать не можем. |
|
|
21.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда планируется завершение тех.работ на вашем сайте? |
| Ответ |
Ведутся работы, точную дату пока назвать не можем. |
|
|
21.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему на ЕГИСЗ по Ростовской ЦРБ нет записи ко всем врачам? только терапевт, хирург и офтальмолог |
| Ответ |
Вопрос не по адресу. Мы отвечаем только за сервис записи через Мединфо. Про ЕГИСЗ спрашивайте в ЕГИСЗ или в мед. организации. |
|
|
21.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
17.02 взяли мазок на корону в поликлинике на Машиностроителей 16 прошло 5 дней результатов нет на госуслугах , почему и как узнать? |
| Ответ |
Вы задали вопрос в техподдержку сайта Мединфо. Мы отвечаем только за работу сервиса записи на приём через сайт. По Вашему вопросу у нас нет информации. |
|
|
20.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Две недел назад терапевт записала к пульманологу в областную больницу.Поставили в лист ожидания.Сколько времени нужно ждать явку.Снова нужно идти к платным врачам? |
| Ответ |
Вы написали в техподдержку сайта Мединфо. Мы отвечаем только за работу сервиса записи на приём через сайт. Организационные, правовые, медицинские и проч. аспекты здравоохранения не в нашей компетенции. С жалобами обращайтесь к руководству мед. организации, в Министерство здравоохранения ЯО, в свою страховую медицинскую компанию, в Росздравнадзор и т.д. |
|
|
20.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Бесплатная Медицина! Понятно что система записи не работает, меняется, но почему ни регистратура поликлиники №3 больницы № 2 не соизволит отвечать на звонки,
два часа вчера не ложила трубку и сотни раз слышала, что все операторы заняты, телефон женской консультации на ул.Индустриальной не отвечает вообще, тел.122 - также часа полтора слушала в ответ на звонок музыку. Необходимо записаться на сдачу анализов на операцию по замене тазобедренного сустава (направление из госпиталя есть), хожу с трудом, даже прокосультироваться не с кем - в какое время придти, к какому врачу, расписания тоже нет. Сунулась чтобы в живую очередь хоть к кому-нибудь попасть - не попала, ни стоять ни сидеть долго не могу, без очереди не пускают - все такие же больные. Ехать в Горзравотдел или как теперь - Министерство здравоохранения Ярославской области? |
| Ответ |
Вы написали в техподдержку сайта Мединфо. Мы отвечаем только за работу сервиса записи на приём через сайт. Организационные, правовые, медицинские и проч. аспекты здравоохранения не в нашей компетенции. С жалобами обращайтесь к руководству мед. организации, в Министерство здравоохранения ЯО, в свою страховую медицинскую компанию, в Росздравнадзор и т.д. |
|
|
20.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. У меня болезнь Паркинсона. Мне ходить трудно. Я получаю по льготным рецептам лекарства, которые выписывает невролог.Так чтобы получить рецепт надо взять направление у терапевта к котором не всегда есть возможность записаться, а без записи врач не принимает. Неужели нельзя это всё упростить и записываться к неврологу по интернету. |
| Ответ |
Администрация сайта Мединфо такие вопросы не решает. Обратитесь в Министерство Здравоохранения ЯО или к руководству мед. организации. |
|
|
20.02.2025 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Не могу авторизироваться |
| Ответ |
Медицинские организации Ярославской области переходят на новую информационную систему обработки расписаний и записи к врачу. Т.к. наш сервис получает данные из единой информационной системы, то для медицинских организаций, работающих через ЕГИСЗ, до окончания этих работ расписания работы врачей и запись к врачам на Мединфо недоступны! |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
