| |
 |
05.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Почему так получилось, что я записалась через сайт на прием к гинекологу. Моя заявка прошла, принята и отмены не было. Но в списке на прием ко врачу меня нет и в явке регистратор мне отказала, не выдала стат талон потому как через этот же сайт записана другая пациентка!?? Я мамочка малыша и вынуждена приезжать снова. Не приятно! Женская консультация жмет плечами. Принт скин экрана у меня есть, где явка принята. И за сегодня это уже вторая неприятная ситуация. С тем же самым малышом проходила УЗИ и нас в списке опять же не было! Явка опять же принята. Хорошо что в детской поликлинике нас приняли и так сказать поверили. |
| Ответ |
Напишите на эл. почту medinfo_usr@mail.ru Ваши ФИО, дату рождения, лечебное учреждение, в которое Вы записывались, дату и время приема, прикрепите принтскрин. |
|
|
05.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
к предыдущему сообщению...
в начале заявка была принята, я всегда дожидаюсь изменения статуса. А в последствие он изменился на "Отклонена - пациент в базе данных ЛУ не найден". И даже, если допустить, что я могла ошибиться, то почему такая проблема возникла не только у меня, и в поликлинике сказали, что, видимо, был сбой в системе |
| Ответ |
Статус "Отклонена - пациент в базе данных ЛУ не найден" ставится только при первичной обработке заявки. Технически, такого просто не могло быть, что заявка была принята, а потом отклонена по вышеуказанной причине. После утверждения заявки, отмена может быть только в результате внесения корректировок в расписание, но статус отмены в таких случаях будут другим: "Прием отменен".
Сбоев в системе не было. |
|
|
05.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Есть ли возможность задать вопрос/ оставить жалобу Детской поликлинике № 3 ЛПО № 4? и почему так "замечательно" функционирует сайт Medinfo?
Записывалась онлайн на прием к терапевту 05.10.2017 на 10:40 (запись сделана 09.09.2017). Придя с ребенком в поликлинику и отстояв там 40 мин плюсом от назначенного времени, случайно узнаю о техническом сбое, а именно о замене PIN-кодов. И я такая, видимо, была не одна. На прием мы не попали... Следующее свободное время на прием только через 2 недели - на 19.10.2017! а мы и так записывались практически за месяц!!! Для чего мы оставляем контактные тел и в поликлинике и на сайте Medinfo, мне не понятно... ведь никто не за что не отвечает. |
| Ответ |
Не понятна причина отказа в приеме: замена ПИНкода никак не могла повлиять на Вашу заявку, если она была подтверждена. Поэтому просим уточнить: Вы убедились что Ваша заявка была принята? Недостаточно просто сформировать заявку, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО дождаться изменения статуса заявки с "Заявка в обработке" на "Заявка принята" или "Заявка отклонена", обычно на это уходит не более 5 минут. В Вашем случае, вероятнее всего, заявка сразу не была принята из-за смены ПИНкодов в ЛУ, и сообщение об этом было размещено в Вашем личном кабинете( "Мои заявки") в день подачи заявки (09.09.17). |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Нужно ли брать стат талон, если записался через интернет? |
| Ответ |
В разных поликлиниках разные порядки, лучше уточнить в конкретной регистратуре. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Где делают операции лазером в Ярославле косточек на нога? |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта мединфо - это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только на вопросы, связанные с записью на прием на нашем сайте, по Вашему вопросу у нас нет информации. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. Оказались в неприятной ситуации - придя с ребенком по электронной записи на прием к врачу, обнаружили, что на наше время записан еще один пациент. Списков записанных через Мединфо у врача не было, так как они частенько приходят, что называется, апосля. В итоге, к врачу не попали. Как такое могло произойти? |
| Ответ |
Вы убедились, что Ваша заявка была подтверждена?
Напишите на эл. почту medinfo_usr@mail.ru Ваши ФИО, дату рождения, лечебное учреждение, в которое Вы записывались, дату и время приема. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Работает ли запись с сайта в поликлинику №2 ул Угличская? |
| Ответ |
ГБКУЗ ЯО Поликлиника №2 с 01.04.2017 г не размещает расписания и явки на сайте Мединфо. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
ультрозвуковое исследование почек по диспонсеризации часы работый |
| Ответ |
Это надо узнавать в конкретной поликлинике, часы работы везде разные. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Отклонена - пациент не приписан к ЛУ -что значает? |
| Ответ |
"Не приписан" = "Не прикреплен". Чтобы записаться через интернет, Вы должны быть прикреплены к поликлинике, и этот факт должен быть отражен в Регистрационной карточке пациента или в той же карточке в позиции "Место жительства" должно быть указано "Район обслуживания ЛПУ". |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день!
Можно-ли на вашем сервисе записаться в ГБУЗ ЯО" Областная клиническая больница"(ул.Яковлевская,д.7) |
| Ответ |
Нет, Областная клиническая больница не сотрудничает с сайтом Мединфо. |
|
|
04.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! Меня поставили в черный список(сам виноват-был не правильно информирован и поэтому во время не отменил запись). Как теперь из него выйти?Спасибо |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
03.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте. 30 сентября 2017 года записалась сразу к 2-м врачам в клиническую больницу № 5. Заявки были подтверждены. Сегодня зашла на сайт мединфо - обе заявки отклонены. Написано, что время уже занято. Что это значит? Завтра к врачу я не попадаю? Как быть дальше ? |
| Ответ |
По техническим причинам с 10:00 29 сентября по 08:00 2 октября не было связи между Мединфо и КБ №5. Уведомление об этом было размещено над расписанием работы врачей КБ №5, его трудно было не заметить. Уведомление также содержало текст: "Ваши заявки будут обработаны только тогда, когда связь восстановится". Вы сформировали заявку 30 сентября, она не была утверждена, статус заявки оставался "Заявка в обработке" вплоть до 08:00 2 октября, когда связь восстановилась. После этого все поданные заявки стали обрабатываться в порядке поступления, к моменту обработки Вашей заявки, она оказалась занята пациентом, который подал заявку раньше Вас. Таким образом Ваши заявки не подтверждены. Записывайтесь заново. И обязательно убедитесь, что статус заявки изменился с "Заявка в обработке" на "Заявка принята". |
|
|
03.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте!Как узнать к какому врачу записать ребенка?В детскую стоматологию на строителей.Или примет любой врач по записи? |
| Ответ |
Точного ответа администрация сайта Мединфо не знает, но можем предположить, что к любому. Лучше, все-таки, уточнить в регистратуре. |
|
|
03.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Вопрос Добрый день! почему нельзя записаться в поликлинику КБ8 ни по фамилии ни по пину,по месту прописки отношусь к КБ9, а по месту жительства к КБ8
Ответ Чтобы записываться через интернет, во-первых, Ваши персональные данные должны быть в базе данных мед. учреждения, во-вторых, Вы должны быть прикреплены к мед. учреждению.
Если Вы напишете по какой причине отклоняются Ваши заявки (статус заявки), мы сможем ответить Вам более конкретно.
я записываюсь вообще первый раз
вот что было написано в статусе заявки Вопрос "заявка отклонена так как пациент не зарегистрирован в базе ЛУ" |
| Ответ |
Это означает, что Вы никогда не были в указанной поликлинике, у Вас там нет регистрационной карточки. В таком случае, если Вы хотите обслуживаться в поликлинике, обратитесь в регистратуру, напишите заявление на прикрепление, при себе иметь паспорт, СНИЛС, действующий полис ОМС. |
|
|
03.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! почему нельзя записаться в поликлинику КБ8 ни по фамилии ни по пину,по месту прописки отношусь к КБ9, а по месту жительства к КБ8 |
| Ответ |
Чтобы записываться через интернет, во-первых, Ваши персональные данные должны быть в базе данных мед. учреждения, во-вторых, Вы должны быть прикреплены к мед. учреждению.
Если Вы напишете по какой причине отклоняются Ваши заявки (статус заявки), мы сможем ответить Вам более конкретно. |
|
|
03.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Как записаться на эхоком в Ярославле? |
| Ответ |
В расписаниях, предоставленных на наш сайт такая мед. услуга отсутствует. Другой информацией администрация сайта не располагает. |
|
|
03.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день, как узнать время работы рентген кабинета г.Ярославль, ул. Пушкина,д.1, тел. 25-75-33 не отвечает или занят или не берут |
| Ответ |
Администрация сайта Мединфо не знает ответа на Ваш вопрос. На официальном сайте КБ №1 есть номера телефонов зав. поликлиникой и зав. тер. отделением, попробуйте позвонить им. |
|
|
02.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
как записаться к доктору в Ярославскую областную онкологическую больницу |
| Ответ |
На нашем сайте - никак, Областная онкобольница не сотрудничает с Мединфо. |
|
|
02.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Впервые решила записаться на приём, система выдаёт что неверный полис ОМС, а система просит ввести данные СНИЛСА. ЧТО ДЕЛАТЬ ? |
| Ответ |
Вероятно, ответ был "Недействующий полис ОМС". Это означает, что в Вашей регистрационной карточке в поликлинике введены данные о полисе ОМС с закончившимся сроком действия. В этом случае, Вы не можете записаться через сайт Мединфо, Вам нужно обратиться непосредственно в регистратуру с действующим полисом, чтобы регистраторы внесли корректировки в Вашу регистрационную карточку. СНИЛС - это страховой номер лицевого счёта гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. |
|
|
02.10.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Окончила 11 классов учусь на заочном отделении как узнать к какой поликлинике я отношусь? |
| Ответ |
Если Вам еще не исполнилось 18 лет - детская поликлиника по месту жительства. Если исполнилось 18 лет - взрослая поликлиника по месту жительства. Для получения мед. услуг необходимо прикрепиться к поликлинике, для этого обратиться в регистратуру, при себе иметь паспорт, СНИЛС, действующий полис ОМС. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
