| |
 |
18.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Я участковый врач.работаю на 2 участка .... |
| Ответ |
Вы ошиблись адресом. Это сайт электронной записи на прием. Администрация сайта отвечает только за работу сервиса записи. В отношении мед. организаций у нас нет никаких полномочий. |
|
|
18.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
как сделать прививку от гриппа в поликлинике? |
| Ответ |
Обратитесь к участковому терапевту. |
|
|
18.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Скажите, пожалуйста, как записаться на приём по пин коду,не могу разобраться на сайте |
| Ответ |
Прочитайте раздел "Инструкция" на сайте, там все подробно написано. Кроме того, можно записываться без ПИНкода, по личным данным (ФИО, дата рождения, СНИЛС). |
|
|
18.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, при какой температуре у ребёнка можно не приезжать в больницу, а вызывать врача на дом? А то часто в регистратуре говорят, чтоб мы сами приезжали. Не хочется, чтоб ребёнок ещё больше разболелся или заразил кого-нибудь. |
| Ответ |
Администрация сайта Мединфо отвечает только на вопросы, связанные с электронной записью через наш сайт. Ваш вопрос не в нашей компетенции. |
|
|
18.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! просим записать на консультацию к специалисту по проблемам позвоночника. Ранее были диагностированы межпозвоночные грыжи, сейчас обострение. Снимков последних нет. Рябов ВВ. 66 лет |
| Ответ |
Сайт Мединфо предоставляет возможность самостоятельно записаться на прием. Прочитайте раздел "Инструкция" на нашем сайте. |
|
|
18.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Сегодня 18.09.2017 года не могла распечатать "Явку на прием к врачу "- распечатывает 60 страниц пустых листов. У вас сбой на сайте. |
| Ответ |
Этот сбой пока только у Вас. Пришлите пож-та на адрес medinfo_usr@mail.ru данные вашей явки: Ваше ФИО, Лечебное учреждение, врач, дата/время приема. Попробуем проверить и разобраться. |
|
|
17.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему не получается записаться на приём. Пишет, что пациент не найден, хотя до этого всё было нормально. |
| Ответ |
Вероятно, Вы используете некорректный ПИНкод. Попробуйте записаться по личным данным (ФИО, дата рождения, СНИЛС) или сделайте запрос ПИНкода через сайт Мединфо. |
|
|
15.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день,зачем указывать номер телефона,если вы все равно смс не присылаете о ом что явка не одобрена? |
| Ответ |
СМС-уведомления приходят только в случае, если отменяется ранее принятая заявка. А убедиться, что заявка принята Вы должны самостоятельно через раздел "Мои заявки", время обработки заявки занимает обычно не более 10 минут. |
|
|
14.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Скажите пожалуйста,я записалась к врачу через регистратуру,а блокнот куда записала время приема потеряла.Могу ли я здесь на сайте найти свою явку или здесь можно найти только онлайн записи?спасибо. |
| Ответ |
Если сотрудники регистратуры занесли Вашу явку в электронную базу данных, Вы можете увидеть ее на Мединфо в разделе "Мои записи". Если же явку занесли только в бумажный журнал - увы, уточнить дату и время приема Вы сможете только у регистраторов. |
|
|
14.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Почему не работает он-лайн запись на прием ко врачам в детской поликлинике № 5? Почему приходится возвращаться к временам, когда не было компьютеров ? |
| Ответ |
ГУЗ ЯО Детская поликлиника №5 с 23.05.2017 не размещает расписания и явки на сайте Мединфо.
Электронная запись возможна через портал Госуслуги и через портал Яррегион. |
|
|
14.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте,подскажите почему занесли в черный список,если только что обновила пин код через сайт? |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
14.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Не могу записаться ко врачу, пишет причину отказа "Отклонена - пациент в базе данных ЛУ не найден", что это значит? |
| Ответ |
Это означает, что в базе данных мед. учреждения не нашлось пациента с такими данными, которые Вы ввели при формировании заявки. Либо Вас там действительно нет, либо Вы ввели некорректные данные. Если Вы уверены, что есть в базе данных мед. учреждения, проверьте вводимые данные. Если записываетесь по ПИНкоду, возможно ПИНкод неверный, записывайтесь по личным данным или сделайте запрос ПИНкода через наш сайт. |
|
|
14.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Почему неи записи через интернет к специалистам, офтальмолог тутаевской детской поликлиники? только через лу. |
| Ответ |
Все что касается составления расписания, наличия или отсутствия явок для записи, в т.ч. через интернет, полностью в ведении медицинских организаций. Администрация сайта только публикует полученные данные, повлиять на них мы не можем. Адресуйте свое пожелание руководству ТЦРБ. |
|
|
14.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
спасибо за исчерпывающий ответ --может у вас есть информация ГДЕ можно узнать куда обращаться |
| Ответ |
Еще раз: это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи. Не потому, что не хотим отвечать на другие вопросы, а потому, что не владеем информацией по всем аспектам медицины и здравоохранения. |
|
|
13.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
подскажите , пожалуйста где можно получить консультацию и лечение отоневролога |
| Ответ |
Вы задали вопрос администрации сайта мединфо - это сайт электронной записи на прием, и мы отвечаем только на вопросы, связанные с работой сервиса записи. По Вашему вопросу у нас информации нет. |
|
|
12.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, пыталась по адресу (Чкалова 80) найти номер участка для записи к терапевту. Домов 80,82,82а нет |
| Ответ |
К сожалению, не все мед. учреждения предоставили на сайт полный справочник участков, но другой информации у нас нет. Обратитесь в регистратуру поликлиники. |
|
|
12.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте! Сколько еще будет продолжаться этот беспредел с заявками, почему я сегодня пришла на ЛУ к офтальмологу, а нас в заявке не было, в статусе было написано что заявка отклонена, позвонила в регистратуру, сообщила об этом, сказали был сбой, приходите ко времени. В итоге нас не приняли! Когда уже у вас наладиться система!!!! Сколько можно это терпеть! Теперь к врачу попадем только через месяц!!!! А у нас направление, подозрение на проблемы со зрением!!!! |
| Ответ |
Система работает в штатном режиме. Чтобы разобраться в Вашем конкретном случае, напишите сюда или на эл. почту medinfo_usr@mail.ru Ваши ФИО, дату рождения и данные по заявке: название поликлиники, дату, время специалиста. |
|
|
11.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте.
Записывалась сегодня утром на приём к терапевту на 12.09.17.
Проверяю запись сейчас, стоит статус - заявка отклонена, пациент не найден в базе ЛУ.
По какой причине меня не обнаружили в моей поликлинике и отменили заявку и как предотвратить подобные случаи в дальнейшем? |
| Ответ |
Вашу заявку не отменили, она сразу была отклонена. После того, как Вы сформировали заявку, она поступает в обработку, нужно дождаться, чтобы статус сменился с "Заявка в обработке" на "Заявка принята" или "Заявка отклонена". Обычно, на это уходит не более 5 минут.
Что делать в Вашем случае: проверьте правильность вводимых данных. Если записываетесь по ПИНкоду - возможно, ПИНкод некорректный. Попробуйте сделать запрос ПИНкода через Мединфо, или записываться по личным данным. |
|
|
11.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Добрый день! При попытке записать ребенка к кардиологу в 3-ю детскую поликлинику, появился статус "Заявка отклонена - пациент в черном списке". По каким причинам пациента заносят в черный список, если нет ни одной просроченной явки по нашей вине? И кто отвечает за внесение в черный список? |
| Ответ |
В "черный список" могут занести только сотрудники мед. учреждения, поэтому Вам следует обратиться в регистратуру за выяснением причин и исправлением ситуации. |
|
|
11.09.2017 |
|
Отвечает: Администрация сайта Medinfo |
| Вопрос |
Здравствуйте, пытаюсь записаться на прием к врачу мне выдало что заявка "Отклонена - пациент не приписан к ЛУ". Хотя с 15 года посещаю больницу регулярно, в том числе через запись на сайте. Что делать, как быть? |
| Ответ |
Чтобы записаться через интернет, Вы должны быть прикреплены к поликлинике, и этот факт должен быть отражен в Регистрационной карточке пациента или в той же карточке в позиции "Место жительства" должно быть указано "Район обслуживания ЛПУ". Для разрешения ситуации обратитесь в регистратуру поликлиники, чтобы они проверили эти 2 позиции и внесли изменения, если это необходимо. |
|
Уважаемые пользователи нашего сервиса!
Мы постараемся в кратчайшее время ответить на все Ваши вопросы.
Вместе с тем просим Вас учесть: мы в состоянии
ответить только на вопросы, касающиеся работы нашего сервиса, и при всем
желании не можем осветить работу всего здравоохранения.
Вопросы, непосредственно касающиеся работы лечебных учреждений, Вы можете задать здесь,
если МО представлена в списке "Кому"
С Уважением, администрация MedInfo.
| |
|
